to read complaints and reviews, or file yours.White Kart Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali Ve Puan Tanımlanmaması
Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişimde, White kart ile 1000 TL üzeri alışverişlerde teslimat ücretinin alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen 1.400 TL tutarında harcama yapmama karşın 59,90 TL teslimat ücreti tahsil edildi. Ayrıca uygulamada her 1 TL’nin 1 puan değerinde olduğu yazmasına rağmen hesabımda puan kısmı 0 görünmektedir.
İlgili siparişime ait numara 8005261079’dur. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de taahhüt edilen kampanya koşullarının uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Teslimat ücreti olarak alınan 59,90 TL’nin tarafıma iadesini ve bu alışveriş üzerinden hak ettiğim puanların White kart hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
