to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Black kart üyesi olmama rağmen, son bir haftadır Sephora uygulamasında üyeliğimin White kart olarak göründüğünü ve kart puanımın 0 olarak yer aldığını fark ettim. Oysa daha önce yaptığım çok sayıda mağaza alışverişimden biriken puanlarım bulunuyordu ve bunlar hiçbir gerekçe olmadan sıfırlanm...
Sephora uygulamasını güncelledikten sonra hesabıma girdiğimde tüm Sephora kart puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Güncelleme öncesinde yaklaşık 10.000 puanım vardı ve bu puanlarla 5.000 TL’lik alışveriş yaparak White Card müşterisi olmayı planlıyordum. Uygulama güncellemesi sonrasında ise hesabımda ...
12.10.2025 tarihinde Ankara Cepa Sephora mağazasından yaklaşık 18.369 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında Black White kart üyeliğim oluşturuldu ve puanlarımın 2 gün içinde yükleneceği, sonrasında da kampanya ve hediyelerden faydalanabileceğim söylendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde puanl...
Sephora online mağazasında yaşadığım birden fazla mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum. Öncelikle, White karttan Black karta geçiş sürecimde 15.000 puan biriktirmeme rağmen ne hediye kodum gönderildi ne de indirim hakkım tanımlandı. Hem online mağazada hem de fiziksel mağazalarda bu puana ulaşıld...
Sephora White karttan Black karta geçiş sürecimde, 15.000 puan biriktirdiğim halde ne hediye kodum gönderildi ne de indirim hakkım tanımlandı. Hem online mağazada hem de fiziksel mağazalarda bu puana ulaşıldığında indirim kodu veya orijinal boy ürün verileceği açıkça belirtilmişti. Bu hakkımı elde e...
Sephora puanlarım sıfırlandı, fakat white değil Black kart üyesi olmuşum ama kupon falanda yok, puanlarım neden sıfırlandı? Black karta geçtiğim için mi sıfırlanıyor? Ama her 15bin puanda kupon diyor fakat kupon nerede? Lütfen yardımcı olabilir misiniz
12 Eylül 2025 tarihinde saat 12.00-12.30 arasında Sephora Buyaka şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. O gün mağazada Black Kart ve Gold ...
Sephora online hesabımda telefon numarama kayıtlı iki farklı White Kart görünüyor. Kartlarımın puanlarını tek bir kartta toplamak ve işlemlerimi daha kolay takip edebilmek için bu iki kartın birleştirilmesini istiyorum. Yardım kısmından internet sitesi üzerinden destek talebinde bulundum ancak herha...
Sephora’da 15000 puanı geçtiğim halde, 3 gündür hala White üye olarak gözüküyorum. Normalde 15000 puandan sonra Black karta geçmem gerekirken, sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Hem online sistemde hem de mağazada bu sorunla karşılaşıyorum. 9001036328787 numaralı kartımı kullanıyorum ve bu ...
Sephora'nın online mağazası ve fiziksel mağazalarından alışveriş yapıyorum. Puanlarım birikmişti ve White Kart üyeliğim vardı. Birdenbire tüm puanlarım silinmiş ve üyeliğim Black Kart'a yükseltilmiş. Bu, benim isteğim dışında gelişen bir durum ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ulaşmaya çalıştım...
Sephora Marmara Park şubesinden yaptığım 1539 liralık / puanlık alışverişim Sephora White kartıma hala yansımadı. Sebebi nedir ve ne zaman yansıyacakt...
Sephora İzmir İstinyePark şubesinden yapmış olduğum eski parfüm ve ürün harcamalarım puan olarak yansımamış sadece online yaptığım alışverişler gözüküyor. Sürekli alışveriş yapan birisi olarak Black kart sahibi olmam gerekirken hala white kart olarak gözüküyorum. Acilen dönüş yapar misiniz.
"İlgililerdi teşekkür ederiz"
19.05.2025 tarihin de İzmir Forum Bornova Sephora şubesinden 27.530,50 TL tutarında ilk alışverişimi yaptım. Aradan 10 dakika sonra 4.687.50 Tl tutarında ikinci alışverişimi yaptım. 03.07.2025 tarihinde Online olarak ilk 4.830 TL lik sipariş verdim. Fark ettim ki mağaza alışverişi olarak sadece 4.68...
İki gün önce Sephora white karttan Black karta geçiş yaptım hesabımda da 10bin puan vardı ertesi gün baktığımda puanım sıfırlanmıştı. Acaba hediye maili mi geldi. Sıfırlandı diye düşündüm ama yok ne spamda ne başka bir yerde mail de yok sebebini sormak için iletişim bilgisindeki hesaba mail attım ta...
Sephora dan kızım ile sürekli alışveriş yapmamıza rağmen puanlarım silindi Madem puanlar silinecek white Black ve Gold kart uygulamaları hangi amaca hizmet ediyor? Eğer puanlar böyle keyfi silinecek ise kartımın iptalini talep ediyorum. Zaten puan olmayınca ayrıcalıklı olamıyoruz. Amacı olmayan ...
Sephora kart puanım bir gün aniden sıfırlandı white card kullanıyordum Black karta geçmiş ve tüm puanlarımı sıfırlamış sebebi kart değişince mi oluyor. Bilen var mı acaba. Puanlarım tekrar gelecek mi. Bu bir sistem hatası mı yoksa komple silindi mi acaba?
Merhaba, Bugün Terracity Antalya mağazanızdan alışveriş yaptım. Üyeliğimin olup olmadığını sordular ben de online uygulamadan üyeliğimin olduğunu söyledim. White kartınız var ama dediler. Her neyse alışveriş yaptım fakat alışverişimi uygulamada puan olarak yansımamış. Yardımcı olursanız sevinirim.
Merhaba, Bugün Forum Bornova İzmir Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Kasadaki hanımefendi benim Black kart sahibi olduğumu söyledi. Fakat benim kayıtlı 3 farklı kartım varmış. Uygulamada da white kart olarak gözüküyor. Siparişlerim de gözükmüyor mağazadan yaptığım. Kartlarımın birleştirilmesin...
Sephora white kartım Black kart olarak güncellenmiş fakat puanlarım sıfırlanmış görünmekte. Black kart yazıyor fakat indirimde tanımlanmamış bununla ilgili herhangi bir mail veya bildirimde yok. %10 indirim olduğu yazıyor ama alışveriş yaparken indirim kuponu çıkmıyor. Ve Black kart olduktan sonra 4...
"Markanın yaklaşımı ve hızlı çözümü için teşekkür ederim"
Sephora vip güzellik haftasından yararlanmak için white kartımla sitelerinde yazdığı gibi 4 ayrı gün alışveriş yaptım. Ürünleri teslim aldım, puanlar sisteme yansıdı ancak Black kart geçişim bir türlü sağlanmadı. İndirim bitmeden güncellenmesi için talep maili attım geri dönüş alamadım. Boş yere al...
"Her şey için çok teşekkür ederim sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü"
Merhaba, Sephora mağazasından yaptığım alışverişlerin hiç biri hesabıma puan olarak gelmiyor. Alışveriş fişinde Black kart yazıyor, ama uygulamaya gir...
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 