to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Uygulamasında Kurumsal Fatura Sorunu Ve Yanlış Vergi Numarası Mağduriyeti
Sephora mobil uygulaması üzerinden 16.12.2025 tarihinde bir parfüm satın aldım. Sipariş esnasında kurumsal fatura seçeneği bulunmadığı için, ödemeyi tamamladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak faturanın kurumsal olarak kesilmesini talep ettim. Bu görüşme sırasında e-Arşiv faturam oluşturuldu fakat faturada yer alan vergi numarası bana ait olmayan, yanlış bir vergi numarası olarak göründü.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünü mağazadan almış olsaydım kurumsal fatura kesilebileceği, ancak uygulama üzerinden alınan ürünler için kurumsal fatura düzenlenemediği söylendi. Mağazadan iade edip yeniden kurumsal fatura ile almayı sorduğumda ise, online alınan ürünlerin mağazadan iade veya değişim yapılmadığı belirtildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum, hem şirketim vergi kaybına uğruyor, hem de ödediğim tutar gereksiz yere beklemede kalıyor.
İstanbul’da bulunan genel müdürlükle ilgili olan bu siparişim için (sipariş no: 8005100174) e-Arşiv faturamın iptal edilerek, şirketime ait doğru vergi numarasıyla kurumsal fatura olarak yeniden düzenlenmesini ve bu hatanın acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Eray D., Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Sürecin bu sekilde işlemesi ve uzaması adına üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. Konu ile alaklı çözüm sunabilmek adına özveriyle çalışılacaktır. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
