Teslim Edilmeyen Sephora Siparişi Ve Asılsız Teslimat Vaatleri

İstanbul’daki adresime Kolay Gelsin tarafından teslim edilmesi gereken Sephora siparişim için tam üç gündür “2 saat içinde teslim edeceğiz” denilmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her gün aynı vaatte bulunuluyor ve mesaj atılıyor ancak ortada ne bir teslimat var ne de gerçekçi bir bilgilendirme var! Bu süreçte üç gündür evden çıkamıyorum ve tamamen asılsız teslimat mesajları yüzünden mağdur ediliyorum!

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlattım ancak her defasında sadece “sorununuzu yetkililere ilettik” cümlesiyle geçiştiriliyorum. Ne somut bir çözüm sunuluyor ne de verilen sözler tutuluyor. Bu durum planlarımı ciddi şekilde aksatıyor ve şirketin müşterisine karşı sorumluluklarını yerine getirmediğini net olarak gösteriyor.

Siparişimin derhal teslim edilmesini talep ediyorum beni paramla rezil ettiniz! Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyet ve yalan beyan niteliğindeki teslimat vaatleriyle ilgili olarak gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtirim.