to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Siparişlerim Kolay Gelsin'den Uzun Süre Teslim Edilmedi
Sephora üzerinden üç adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım 169690343, 169818849 ve 169955195. Bu siparişler farklı tarihlerde oluşturulmuş olmasına rağmen, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildikten sonra uzun süredir tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 30 Ocak tarihinden beri bekliyorum ve kargo takip haritasında aracın on gündür hiçbir şekilde hareket etmediği görünüyor.
Hem Sephora müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin ile defalarca görüştüm. Sephora, ürünleri kargoya verdiklerini ve müdahale edemediklerini söyleyerek sorumluluğu tamamen kargo firmasına bırakıyor. Kolay Gelsin ise sadece “SMS geldiyse teslim edilir” şeklinde oyalayıcı yanıtlar veriyor fakat ortada ne bir teslimat var ne de somut bir adım atılıyor.
Günlerdir bekletilmemden ve net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Sephora’dan aldığım bu üç siparişimin Kolay Gelsin tarafından en kısa sürede, acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
