to read complaints and reviews, or file yours.Stok Hatası Nedeniyle Sephora Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Alamadım
Sephora’nın online sitesi üzerinden 07.02.2026 tarihinde “mağazaya teslim” seçeneğiyle Charlotte Tilbury allık pudra kalpli yüz paletini satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile 2.449,30 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 8005318025’tir. Ertesi gün, 08.02.2026 tarihinde ürünü teslim almak için Sephora İstinyePark mağazasına gittiğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Mağazada görüştüğüm satış danışmanı, ürünle ilgili stok hatası olduğunu, hatta ürünün çalınmış olabileceğini söyleyerek ürünü bana teslim etmedi. Buna rağmen siparişimi iptal etmediler, para iadem de yapılmadı, yani ortada ne ürün var ne de iade süreci başlatıldı. Ben de ürünü gerçekten istiyorum ve konuyu araştırırken aynı ürünün İzmir Karşıyaka mağazasında stokta olduğunu arayarak teyit ettim.
Tüm bu yaşananlar karşısında kendimi mağdur ve adeta yanıltılmış gibi hissediyorum. Ürünümün en kısa sürede İzmir Karşıyaka mağazasındaki stoktan ya da mevcut herhangi bir stoktan temin edilerek adresime kargoyla gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
