to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Hediye Fırça Seti Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
29 Ekim 2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından 8004781750 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Estee Lauder makyaj ürünü satın aldım ve kampanya kapsamında hediye fırça seti gönderileceği belirtiliyordu. Siparişim ev adresime ulaştı fakat hediye fırça seti paketten çıkmadı.
Bu eksiklikle ilgili Sephora müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Şu ana kadar ürünleri açmadım ve herhangi bir iade ya da değişim talebinde bulunmadım; çünkü iade sürecinin çok zor ilerlediğini biliyorum ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Toplamda 6071,50 TL kredi kartı ile ödeme yaptım.
Siparişimde belirtilen hediye fırça setinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
