to read complaints and reviews, or file yours.Bvlgari Parfümünün Kısa Kalıcılığı ve Sephora Personelinin İlgisiz Tutumu
14.02.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’deki Sephora mağazasından Bvlgari erkek parfümü satın aldım. Bu parfümü daha önce de defalarca kullandım ve normalde kalıcılığı yüksekken, bu kez kokunun birkaç saat bile kalmadığını, neredeyse hemen uçtuğunu fark ettim. İlk gün bir sorun yoktur diye düşünüp iki gün daha kullanmayı denedim; ancak kokunun her kullanımda aynı şekilde hemen uçtuğunu görünce, ürünle ilgili ciddi bir problem olduğuna emin oldum.
Mağazaya giderek ürünü incelemeye bırakırken fiş, fatura ve Sephora kartı dahil tüm belgeleri teslim ettim. Ürünün incelemeye alınacağını ve 15 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak mağazada görevli bir çalışanın, müdürün yanına gidip koluna parfüm sıkması ve bunu yaparken sergilediği lakayıt tavır, sanki abartıyormuşum ya da haksızmışım gibi bir hava yaratması beni çok rahatsız etti. Yıllardır bildiğim ve kalıcılığından emin olduğum bir parfüm için, ortada hiçbir sorun yoksa zaten ne kendimi ne de başkalarını böyle uğraştırmak istemem.
Ürünü yaklaşık 7.700 TL bedelle satın aldım ve bu ücret karşılığında hem ürün kalitesinden hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün incelemesinin dikkatle yapılmasını, bu yaşadığım mağaza deneyiminin de değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Sürekli kullanıcısı olarak anladığım bu durumdan sonra eğer Mağduriyetim giderilmez ise ne bir daha bu parfümü alırım ne de Sephora'dan alışveriş yaparım, yaptırırım. Herhangi bir dönüş olmadı. Olumlu bir dönüş bekliyorum
Olumsuz bir sonuç doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
