Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Sephora
  • Sephora'dan Aldığım Parfüm Beklenen Kalıcılığı Göstermedi, İade Talebim Reddedildi
ID:33658386

Sephora'dan Aldığım Parfüm Beklenen Kalıcılığı Göstermedi, İade Talebim Reddedildi

Sephora'dan Aldığım Parfüm Beklenen Kalıcılığı Göstermedi, İade Talebim Reddedildi
profile
Sinan
Sephora
13 Eylül 2025 00:39
1.286

11/07/2025 tarihinde Sephora Mersin Forum mağazasından libre EDP 90 ml parfümünü 8.850 TL bedelle nakit olarak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren, EDP olmasına rağmen kokunun olağan dışı derecede kısa sürede uçtuğunu ve kalıcılığının olmadığını fark ettim. Farklı ortamlarda ve başka kişiler tarafından da denendi, ancak aynı sorun devam etti. Daha önce aynı parfümü yurt dışından alıp kullandığımda böyle bir problem yaşamamıştım; kokusu çok daha kalıcıydı. Ayrıca mağaza çalışanları ürünü satarken günlerce kalıcı olduğunu özellikle belirtmişlerdi.

Durumu Sephora’ya iletip ürünü iade ettim ve incelemeye gönderdiler. Mağaza, bilgilerimi alıp bana dönüş yapacaklarını söyledi ancak uzun süre geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar mağazaya gittiğimde, depodan evrak getirerek iade talebimin “üründe standart dışı bir durum tespit edilmediği” gerekçesiyle reddedildiğini söylediler. Tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı, dönüş yapılma gereği bile duyulmadı. Oysa ürünün olağan dışı şekilde düşük kalıcılığı nedeniyle kullanım amacına uygun olmadığı kanaatindeyim ve benzer şikayetlerin başka müşteriler tarafından da yaşandığını öğrendim. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazadan bunları duymak üzücü

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri gereğince, ayıplı ürünlerde tüketici olarak bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Talebimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Sinan
Sinan
19 Eylül 2025 01:00

Tarafıma dönüş yapıldı sadece iyi ve kibar konuşarak ikna etmeye çalışıyorlar böyle büyük bir markanın sürekli alışverişi olan bir müşterisini böyle küçük bir sorun için mağdur edilmesi hoş değil ister istemez insanın mağazaya karşı kırgınlığa ve tercihini değiştirmeye zorluyor bunu daha önce de bir sürü müşteri yaşadığı sorunu yaşıyorum sorun bende olsa diğer müşterilere be demeli artık alışverişlerimi kestim mağazadan

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Parfümün Kalıcılığı Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
Mehmet
Sephora
09 Ekim 2025 12:06
922

06.10.2025 tarihinde saat 14:39’da Sephora Forum Mersin mağazasından kredi kartı ile Olympea parfüm satın aldım (Fatura No: 6b220 2500 00:28 858). Ürünü ilk gün kullandığımda kokunun kalıcı olmadığını fark ettim ve ürünün orijinalliğinden şüphelendim. Ayrıca, deneme için Sample verilmediği için ürün...

Aldığım Parfüm Kalıcı Değil, Çözüm Ve İade Süreci Çok Yavaş İlerliyor

profile
Yücel
Sephora
23 Ekim 2025 12:36
1.285

Eylül ayında İstanbul City AVM’deki Sephora mağazasından Blue Chanel marka erkek parfümü (100 veya 150 ml, sarı yazılı kutu) satın aldım. Parfümü yaklaşık bir hafta kullandım ancak hiçbir kalıcılığı olmadığını fark ettim. Eşim de dahil olmak üzere çevremdeki herkes kokunun hiç kalmadığına şaşırdı. Ü...

1
Muazzez sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'da Kalıcılığı Olmayan Parfüm Ve İlgisiz Hizmet

profile
Muazzez
Sephora
17 Mart 2025 20:59
1.085

Marmara Park Sephora mağazasından birkaç gün önce Carolina Herrera Good Girl Blush parfümünü satın aldım. Ancak parfümün ne tende ne de kıyafetlerde kalıcılığı var; kokusu neredeyse hiç hissedilmiyor. Çevremdeki kimse de kokuyu algılamıyor. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünere...

Öne Çıkan Konular

Sephora alışveriş Sephora libre Sephora mağazaları Sephora parfüm Sephora yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz