to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01 tarihinde Sephora Marmara Park İstanbul mağazasından Benefit palet için mağazadan teslim alacağım şekilde sipariş verdim. Siparişim onaylandı ve gün içerisinde mağazadan teslim alabileceğim söylendi. Buna güvenerek planımı yaptım, hatta ürün o gün boyunca saatlerce sistemde mağazada stokta görünüyor olarak kaldı.
Ancak 19.01 sabahı stoklarda olmadığı için siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Sınırlı sayıda olan bir ürün için siparişimin önce onaylanıp, stokta görünmesine rağmen ertesi gün iptal edilmesi hem hayal kırıklığına hem de ciddi bir güvensizliğe neden oldu. Üstelik daha önce aynı ürünü almak isteyen kişilere de çeşitli bahanelerle ürünün satılmadığını gördüm. Bu yaşananlar, ürünlerin gerçekten stokta olmadığı için mi yoksa çalışanlara ayrıldığı ya da başkasına satıldığı için mi tarafımıza verilmediği konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.
Tüm bunların üzerine bir de dalga geçer gibi ücretsiz kargo kodu tanımlanması, yaşanan mağduriyeti kesinlikle telafi etmiyor. Ben ürünü özellikle sınırlı sayıda olduğu için erkenden sipariş etmiştim, şu an aynı ürünü temin etmem çok zor ya da imkansız hale geldi.
Sipariş numaram 8005238135’tir. Siparişim iptal edilmeseydi mağazadan gidip alabilecekken, hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edildim. Benefit paletin, siparişim esas alınarak tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sephora'dan indirim olduğu için 11 Kasım tarihinde sipariş verdim (sipariş no: 8002182918). En geç 15 Kasım tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu fakat hâlâ kargoya verilmemiş. Sipariş verdiğim günün akşamında siparişi iptal etmek istedim ve bu yüzden e-posta gönderdim. Ancak bana beş gün sonra ce...
Sephora internet sitesi üzerinden mağazadan gel seçeneği ile ürün aldım. Sözde 2 saat sonra gidip alabiliyordum. Seçtiğim mağaza olan vadi İstanbul'da ki sephorayı aradım. Siparişten haberleri bile yoktu ben bilgilendirdim. Ertesi gün yani bugün onca yol teperek bahsi gecen sephoraya gittiğimde ürün...
Sephora online mağazadan yaklaşık iki hafta önce 8005207509 numaralı siparişimle indirimli bir ürün satın aldım. Siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi; ancak kargo firması iki sokak öteme kadar gelmesine rağmen ürünü bana teslim etmedi ve ardından adres eksikliği gerekçesiyle mesaj gön...
30 Kasım’da Sephora’nın online sitesi üzerinden 8005032664 numaralı siparişi verdim. Siparişi ilk etapta mağazadan teslim alacak şekilde oluşturmuştum ancak bu teslimat seçeneği Sephora tarafından iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünleri bu kez kargo ile teslimat seçeneğiyle tekrar online olarak si...
Yorumlar