to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’nın Piazza Avm ve Emaar AVM mağazalarındaki kasa işlemlerimde, Sephora kartıma biriken puanlarım nedeniyle Black kart ayrıcalığı olarak sunulan orijinal boy hediye ürünüm tarafıma verilmedi. 11.02.2026 ve 12.02.2026 tarihlerinde toplamda yaklaşık 10.015 TL ve 13.232 TL tutarlarında, kart ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Bu alışverişlerim sonucunda Sephora hesabımda 30.486 puanım bulunmasına rağmen aldığım ürünler Sephora uygulamasına eksik ve yanlış tarihlerde yansıyor, bu da hem alışveriş geçmişimi hem de puan durumumu sağlıklı şekilde takip etmemi engelliyor.
Mağazada kasada görevli personele, uygulamada puanlarımın biriktiğini, Black karta özel sunulan orijinal boy hediyelerden faydalanıp faydalanamayacağımı sordum. İlk olarak puanlarımın sistemde görünmediği söylendi. Ben de kendilerine Sephora uygulamasından puanlarımın göründüğünü gösterdim. Bunun üzerine bu kez hediyenin ellerinde kalmadığı ifade edildi. Ancak tam o esnada başka bir müşteriye hediye verildiğine bizzat şahit oldum.
Sephora’nın müşterilerine sunduğu Black kart ayrıcalığını yerine getirmesini, hak etmiş olduğum orijinal boy hediyemin tarafıma teslim edilmesini, aldığım ürünlerin uygulamaya doğru tutarlar ve doğru tarihlerle eksiksiz biçimde yansıtılmasını ve ayrıca hediyemin neden verilmediğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan durumun incelenerek tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sephora Black kart sahibiyim. Sistem üzerinde toplam alışveriş tutarım yaklaşık 22.600 TL olarak görünmesine rağmen, bu harcamalardan doğması gereken puanlarım hesabımda görünmemektedir. Black kart olduğumda zaten 15.000 TL’lik kısmın sıfırlanmış olması gerektiğini biliyorum, ancak geriye kalan yakl...
Sephora uygulamasındaki hesabımda kayıtlı Sephora kartımda düne kadar 16.800 civarında puanım görünürken, 17 Aralık 2025 saat 09.42’de uygulamaya tekrar girdiğimde puanlarımın hiçbir açıklama olmadan 3.285’e düştüğünü gördüm. Bu kadar büyük bir puan farkının olması mümkün değil ve tarafıma herhangi ...
Yaklaşık son iki yıldır Sephora mağazalarından yaptığım alışverişlerde biriken puanlarımı kullanamıyor ve hak ettiğim hediyeleri alamıyorum. Black Kart üyesi olmama rağmen ne mağazalarda ne de online alışverişlerde puanlarımı ve hediyelerimi sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Mersin Forum AVM, İstanb...
4 Ekim 2025 tarihinde Sephora Black Kart puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Yaklaşık 13 binin üzerinde puanım vardı ve puanlarımı mağazada, en son Akasya AVM şubesinde kullanmıştım. 26 Eylül’de de alışveriş yapmıştım ve bu alışverişten sonra puanlarım hala duruyordu. Şimdiye kadar puanlarımla il...
21 Aralık tarihinde Black Kart puanlarım hiçbir uyarı yapılmadan, hiçbir bilgilendirme almadan aniden sıfırlandı. Puanlarım yaklaşık 13.000 civarındaydı ve en son bu hafta 6.000 TL tutarında bir alışveriş yapmıştım. Puan gelmesini beklerken puanım sıfırlandı. Bu puanlarla 2.000 TL’lik bir alışveriş...
Yorumlar