to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Uygulamasında Kazandığım 22.220 Puanın Açıklamasız Silinmesi
Sephora mobil uygulamasında yer alan puanlarımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Ocak ve 10 Ocak tarihlerinde toplamda 22.220 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişler sonrasında kazandığım puanları hem uygulamada gördüm hem de “Black puanlarınız var” şeklinde mail aldım. Yani puanlarımın tanımlandığını ve aktif olduğunu net bir şekilde teyit ettim.
Ancak 15 Ocak tarihinde uygulamaya girdiğimde tüm puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Üzerinden 10 gün bile geçmeden, herhangi bir son kullanma tarihi uyarısı, bilgilendirme ya da gerekçe olmadan puanlarımın silinmiş olması hem şaşırtıcı hem de açıkçası çok can sıkıcı bir durum. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapıp, hak ettiğim puanların bu şekilde aniden yok olması adil gelmiyor.
Sephora’dan, 8 ve 10 Ocak tarihli alışverişlerimden kazandığım ve uygulamada da gördüğüm 22.220 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu puan silinme sürecine ilişkin açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Hayır benimle kimse iletişime geçmedi bu sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum.
