to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Üyelik Puanlarım Bildirimsiz Silindi, Derhal İadesini Talep Ediyorum
Sephora üyeliğim kapsamında biriktirmiş olduğum yaklaşık 7.500 puanım, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmaksızın ve açık bir gerekçe sunulmadan silinmiştir. 5 Ocak tarihinde Sephora mobil uygulamasına giriş yaptığımda puanlarımın tamamen kaybolduğunu fark ettim. Tüketiciyi sadakat programları aracılığıyla alışverişe yönlendiren bir markanın, kazanılmış ve emeğe dayalı puanları tek taraflı biçimde ortadan kaldırması kabul edilemez ve hukuka aykırıdır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici hiçbir yanıt alamadım ve puanlarımın neden silindiğine dair açık, somut bir açıklama yapılmadı. Kazanılmış bir hakkın bildirimsiz şekilde geri alınması açık bir hak ihlali niteliği taşımaktadır.
Silinen yaklaşık 7.500 puanımın eksiksiz ve derhal Sephora hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu hukuka aykırı uygulama hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
