Sephora Stokta Yok, Kullanışsız Ambalaj: Huda Beauty Concealer Hayal Kırıklığı

Uzun süredir Sephora’dan aldığım Huda Beauty Fauxfilter Luminous Matte Liquid Concealer ürününde hem ambalaj hem de stok yönetimi açısından ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün önce gramajı düşürülerek ve ambalajı tamamen değiştirilerek satışa sunuldu. Yeni ambalaj, eski elastik plastik sıkılabilir tüpe kıyasla son derece kullanışsız; çantaya atıldığında akıyor, kapağı açılıyor ve ürün etrafa bulaşıyor. Ayrıca, ambalajın sert, camımsı yapısı nedeniyle dibinde kalan ürün kullanılamıyor ve ciddi miktarda ürün ziyan oluyor. Eski ambalajda ürünü sıkarak son damlasına kadar kullanabilirken, şu anki fırçalı yapı hem hijyen açısından sorunlu hem de ürünün verimli kullanılmasını engelliyor.

Asıl şikayetim ise bu ürünün en açık tonu olan Whipped Cream renginin Sephora mağazalarında ve online satışta uzun süredir stoklarda bulunmaması. Yaklaşık geçtiğimiz yıldan bu yana hem mağazalarda hem de online olarak düzenli aralıklarla kontrol ediyorum. Bugün de tekrar inceledim ve yine Whipped Cream renginin stokta olmadığını gördüm. Diğer renkler az da olsa zaman zaman bulunabiliyorken, beyaz tenliler için uygun olan bu ton neredeyse hiç gelmiyor. Stok bilgilendirme e-postasına da kayıt oldum ancak buna rağmen ilgili tonu yakalayamıyorum.

Huda Beauty - Fauxfilter Luminous Matte Liquid Concealer ürününün Whipped Cream renginin düzenli ve erişilebilir şekilde stoğa getirilmesini talep ediyorum. Müşterilerin “bulamayacağım” endişesiyle ürünü istiflemek zorundaymış gibi hissetmesine yol açan bu stok politikasının, bir alışveriş stratejisi gibi hissettirdiğini belirtmek istiyorum. Psikolojimizi manipüle etmek yerine stokların adil ve güncel şekilde yenilenmesini ve ürünün kullanım şekline uygun, hijyenik ve israfa yol açmayan bir ambalaja dönüştürülmesi için markayla birlikte çaba göstermenizi rica ediyorum. Özellikle Whipped Cream renginin, beyaz tenli kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde düzenli olarak tüm satış kanallarında bulunmasını bekliyorum.