to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Sipariş Sonrası Hizmet/Ürün Mağduriyeti
Sephora'dan 11.11 tarihinde '2 al 1 öde' kampanyasından aldığım rujlar, 1 gün sonra 'stok yok' bahanesiyle iptal edilerek tarafıma e-posta iletildi. E-posta detayında, memnuniyet amacıyla kargo ücretsiz kullanabileceğim bir kod gönderildi. '2 al 1 öde' kampanyası bitip %30 indirim devam ederken, hem diğer mağazalarda ürünler mevcutken hem de internet sitesinde 10 saat boyunca kontrol ettiğimde stokta olduğunu ve sipariş oluşturmada sorun yaşanmadığını gördüm. Bu sabah müşteri hizmetlerini aradığımda hazır cevaplar verilerek mağduriyetime çözüm sunulmadı. Ürünleri tekrar almak istediğimde iki kat fiyat ödemek istemediğimi ve haklarımı bildiğimi söylediğimde, son olarak memnuniyet için %20 indirim tanımlayacaklarını söylediler. Bu arada bu kod ile şu an tüm kampanyaların iptal olduğunu ve yine mağdur edildiğimi dile getirdim. Hazır cevaplarla dönüş yapıldı. Sözde kampanya ve reklamların ne kadar haksızlık içerdiğini bir kez daha gösterdiler. Ben aynı ürünleri vermiş olduğum ücret üzerinden almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Şikayetime çözüm bulunmadı. Yazıklar olsun
