to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Personelinin Mini Erkek Bakım Seti İsteğine Duyarsız Yaklaşımı
21.02.2026 tarihinde saat 11.20 sularında İstanbul Bakırköy’deki Capacity AVM içindeki Sephora mağazasına mini boy erkek bakım seti almak için gittim. Mağazada orta yaşlarda, saçını topuz şeklinde toplamış bir kadın personele mini boy, sade bir erkek bakım seti sordum. Kendisi bana sadece Dior’un tam boy ürünlerini gösterdi. Mini boy ve daha sade bir ürün istediğimi özellikle tekrar belirtmeme rağmen bu talebimi dikkate almak yerine “o zaman Gratis'e gidin” diyerek yönlendirmede bulundu.
Hem müşteri talebini anlamaya yönelik hiçbir çaba gösterilmemesi hem de bu üslup ve yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Sephora üyesiyim ve markayı tercih eden bir müşteri olarak bu tarz bir tavrı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personelin müşteriyle iletişim ve yaklaşım konusunda uyarılmasını ve tavrını değiştirmesi için gerekli geri bildirimlerin verilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
