Akasya Sephora’da Saygısız Davranış Ve İlgisizlik Şikayeti

20.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Akasya AVM’deki Sephora mağazasına pembe tonlarda far paleti bakmak için gittim. Bir kadın satış görevlisi yardımcı olmak istedi, özellikle pembe tonlarda far aradığımı belirttiğim halde gösterdiği ürünler talebimle alakasız tonlardaydı. Bu tonların elimde zaten olduğunu ve aradığım ürünün bunlar olmadığını söylediğimde ise, “Düğün makyajı mı yapıyorsunuz, her ton var dediniz.” şeklinde kaba ve rahatsız edici bir karşılık verdi. Hem talebim doğrultusunda yardımcı olmaması hem de üstü kapalı bir şekilde küçümseyici bir üslup kullanması beni son derece rahatsız etti.

Mağazada kıyafetini beğenmedikleri müşterilere kaba davranış sergilendiğine dair söylemler duyuyordum; buna rağmen gayet düzgün giyinmiş ve bakımlı bir şekilde gitmeme karşın, bu seviyede bir saygısızlıkla karşılaşmamı kabul edemiyorum. Ayrıca daha geçen hafta yine Akasya şubesinde, mağaza tıklım tıklım doluyken üç satış elemanının kendi aralarında el‑kol şakaları yapıp eğlendiklerine ve müşterilerle yeterince ilgilenmediklerine tanık oldum. Bu davranışların profesyonel bir mağaza ciddiyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yıllardır farklı Sephora mağazalarına giden biri olarak, özellikle Akasya şubesinde benzer saygısız ve ilgisiz tutumlarla sık sık karşılaşıyorum ve bu tür manzaraları başka markalarda görmüyorum. Akasya Sephora mağazasındaki personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle son yaşadığım olayda görevli olan çalışanın müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu saygısız yaklaşımın tekrarlanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.