to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Akasya AVM’deki Sephora mağazasına pembe tonlarda far paleti bakmak için gittim. Bir kadın satış görevlisi yardımcı olmak istedi, özellikle pembe tonlarda far aradığımı belirttiğim halde gösterdiği ürünler talebimle alakasız tonlardaydı. Bu tonların elimde zaten olduğunu ve aradığım ürünün bunlar olmadığını söylediğimde ise, “Düğün makyajı mı yapıyorsunuz, her ton var dediniz.” şeklinde kaba ve rahatsız edici bir karşılık verdi. Hem talebim doğrultusunda yardımcı olmaması hem de üstü kapalı bir şekilde küçümseyici bir üslup kullanması beni son derece rahatsız etti.
Mağazada kıyafetini beğenmedikleri müşterilere kaba davranış sergilendiğine dair söylemler duyuyordum; buna rağmen gayet düzgün giyinmiş ve bakımlı bir şekilde gitmeme karşın, bu seviyede bir saygısızlıkla karşılaşmamı kabul edemiyorum. Ayrıca daha geçen hafta yine Akasya şubesinde, mağaza tıklım tıklım doluyken üç satış elemanının kendi aralarında el‑kol şakaları yapıp eğlendiklerine ve müşterilerle yeterince ilgilenmediklerine tanık oldum. Bu davranışların profesyonel bir mağaza ciddiyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Yıllardır farklı Sephora mağazalarına giden biri olarak, özellikle Akasya şubesinde benzer saygısız ve ilgisiz tutumlarla sık sık karşılaşıyorum ve bu tür manzaraları başka markalarda görmüyorum. Akasya Sephora mağazasındaki personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle son yaşadığım olayda görevli olan çalışanın müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu saygısız yaklaşımın tekrarlanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
24.12.2025 tarihinde akşam saat 18.30–19.00 sularında Sephora Ankamall mağazasına kaş servisi için gittiğimde, mağaza içinde dolaşırken çalışanların tavırları nedeniyle kendimi son derece değersiz ve rahatsız hissettim. Mağazada ürünlere bakarken ve gezerken personelin beni baştan aşağı süzmesi, yok...
Bugün Akasya AVM Sephora mağazasında annemle beraber alışveriş yaptık fakat bu alışveriş deneyimimizde iki seferdir çok rahatsız olduk. Rahatsız olmamızın sebebi Akasya AVM mağazanızdaki çalışanların çok kaba olmaları, insanlarla aşağılar gibi konuşmaları ve yardımcı olmamaları en büyük sebeplerimiz...
Yaklaşık bir buçuk hafta önce Panora AVM’deki Sephora mağazasına ysl markasından ruj ve allık almak için gittim. Ancak mağazada ysl’den sorumlu olan firma yetkilisinin tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum. Çalışanın müşterilere yaklaşımı son derece ilgisiz ve üstten bakan bir tarzdaydı. Sank...
21 Aralık Pazar günü saat 15.20 civarında Gaziantep Sanko Park AVM’deki Sephora mağazasından highlighter ürünü satın aldım. Alışverişim sırasında benimle Ş*** isimli bir çalışan ilgilendi. En başından beri isteksiz ve acele ettiren bir tavrı vardı. Ürünler konusunda karar vermeye çalışırken sürekli ...
03/12/2025 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında arkadaşım ile birlikte Forum Bornova Sephora mağazanızı ziyaret ettik. Ürünlere yalnızca bakınırken, mağaza çalışanlarından mavi gözlü, kısa boylu, erkek bir personel yanımıza geldi. Ancak bize yaklaşım şekli kesinlikle bir çalışan–müşteri iletişimine u...
Yorumlar