Sephora Mersin Forum Mağazasında Saygısız Davranış Ve Yanlış Bilgilendirme

21.11.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Sephora Mersin Forum mağazasına alışveriş için girdim ve yaklaşık 10.000 TL’lik ürün aldım. Mağazada önce Tarte standında fondöten denemesi yapıldı. Ürün kıyafetime bulaşmasın diye elimdekini silmek istedim, bana yalnızca pamuk verildi. Sprey ya da micellar su olup olmadığını sorduğumda görevli son derece sert bir tavırla olmadığını söyledi.

Daha sonra Lancôme standına geçtiğimde tekrar deneme yapıldı ve aynı soruyu oradaki personele yönelttiğimde mağazada micellar su bulunduğunu gördüm ve kullanmak istediğimi belirttim. Az önceki personelin bana “yok” dediğini ve yanlış bilgi verdiğini söylememe rağmen hiçbir özür dilenmedi, sadece “Arkadaşımız biraz hasta” diyerek konuyu geçiştirdiler. Makyaj ürünleri satan bir mağazada denenen ürünleri temizlemek için micellar su bulunmamasının zaten mantıklı olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca personelin, benimle hiçbir samimiyetim olmamasına rağmen “siz” yerine “sen” diye hitap etmesi ve genel tavırlarının kaba ve saygısız olması beni son derece rahatsız etti. Sephora gibi bir markanın çalışan seçiminde ve eğitiminde çok daha titiz olması, müşteriye karşı bu tarz saygısız davranışların asla tolere edilmemesi gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu saygısızlık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle en azından tarafıma bir özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını bekliyorum.