Mall Of İstanbul Sephora Personeli Saygısızlığı Ve Terbiyesizliği

Mall Of İstanbul AVM'de Sephora personelinin uygun olmayan davranışlarına maruz kaldık. İsmi M--z--- olduğunu sonradan öğrendiğimiz bir personel tarafından. Pazar günü 25.02.2024 tarihinde lüks markaların birkaç fondötenini denemek istedik ve almaya karar verdik. Yaklaşık 10.000 TL'lik bir alışveriş yaptık. Görevli hanımefendi sürekli sepetimize bakıyordu ve bu durum, sanki ürünleri cebe atıp atmadığımızı kontrol etmek istiyormuş gibi bir izlenim yarattı. 

Cildimize uygun fondöten ve ruj için birkaç hanımefendiden destek aldıktan sonra kasaya doğru ilerlerken, başından beri bizi izleyen ve peşimizden ayrılmayan M**z---- hanımefendi mağazanın diğer ucundan yanımıza gelip sepetimizin içine baktı ve gitti. Bu durum saygısızlık olarak algılandı. Kasada duran beyefendi ise bize çok kibar şekilde yardımcı oldu, ancak bu mağazadan son alışverişimiz oldu.

Müşteriye şüpheyle yaklaşmak ve ödeme sırasında yanından ayrılmamak kabul edilebilir bir durum değil. Maaşlar ve kişisel yargılar konusunda düşüncelerimizi belirtmek yerine, yaşadığımız kötü deneyimi ifade etmek istiyoruz. Bir daha tercih edilmeyecek olan bu mağaza için önerimiz, müşterilere saygılı ve profesyonel davranacak personel istihdam edilmesidir.

Eğer bir şüphe varsa, bu durum müşteriye hissettirilmeden, daha ince yöntemlerle ele alınmalıdır. Yapılan harcama bizim için önemli değil, ancak yaşanan muamele üzücü.