28 Aralık günü saat 12.15 civarında, makyaj eğitimi aldığımız bir grup olarak, ürün özelliklerini tanımak ve yerinde inceleyip alışveriş yapmak amacıyla 10-11 kişiyle birlikte Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Sephora mağazasına gittik. Mağaza içinde standların önünde ürünlere bakarken, kendini mağaza müdürü olarak tanıtan ve isminin s*** olduğunu öğrendiğimiz bir kadın yanımıza gelerek “Sürü halinde mağazama giremezsiniz” ifadesini kullandı ve tüm gruba karşı son derece saygısız ve aşağılayıcı bir tutum sergiledi.
Hocamız, “Biz buraya gezmeye gelmedik, öğrencilerimle alışverişe geldik. Öncesinde öğrencilerime malzemeleri tanıtıyor, doğru malzemeleri almaları için uyarıda bulunuyorum, sonrasında alışverişe zaten geçeceğiz.” şeklinde açıklama yapmasına rağmen, mağaza müdürü oldukça saygısız bir tavırla konuşmaya devam etti. Çalışanlarına da “Bu grubu takip edin, bu grubun peşini bırakmayın” gibi ifadeler kullandı. Orada bize nasıl bir muamele yapıldığını, neymişiz de böyle davrandıklarını hâlâ anlamış değiliz.
Hem ürün incelemesi yaptığımız hem de alışveriş gerçekleştirdiğimiz bir ziyaret sırasında, üstelik kalabalık bir kadın gruba karşı böyle bir hitap tarzı ve davranışın, özellikle Sephora gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Bu olay sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve artık Sephora’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Beylikdüzü Marmara Park AVM Sephora mağazasında yaşadığımız bu olaya ilişkin olarak, “Mağaza müdürüyüm” diye kendisini tanıtan s*** Hanım hakkında gerekli inceleme ve disiplin sürecinin başlatılmasını, personel tutumu konusunda müşterilere saygılı bir yaklaşımın güvence altına alınmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar