Sephora İndirim Kuponlarını Mail Göndermiyor

Sephora mobil uygulaması üzerinden hemen hemen her hafta yüklü miktarda alışveriş yapıyorum. Her 10000 puanda indirim kuponu hakkı oluyor. Şu ana kadar 2 ya da 3 kuponumun olduğuna eminim. Mobil uygulamada herhangi bir indirim kuponu gözükmüyor çünkü kuponlarınızı görebileceğiniz öyle bir sayfa yok! 20 Kasım tarihinde çağrı merkezi ile görüşme sağladım. Bu kuponları kullanabilmek için mağazaya mı gitmem gerekiyor dedim. Hayır bu kuponlar size mail olarak iletilmiştir dedi. İşimden dolayı her gün her dakika maillerimi kontrol eden birisiyim. Siparişin kargoya verildiği ve siparişin alındığıyla ilgili maillerin tarafıma ulaştığını ama indirim kuponuyla ilgili maillerin ulaşmadığını belirttim. Konuyla ilgili kayıt alındı ve tarafınıza dönüş sağlanacaktır dedi. Bugün yani 23 Kasım tarihinde tekrar arayıp kuponlarımın mail olarak iletilmediğini,2 gün önce aradığımı ve bu konuyla ilgili kayıt oluşturduğunu belirttim. Mail olarak gelmeyen kuponlarımın mail yoluyla gönderilmesini istedim. Tabi ki yine aynı şekilde kayıt oluşturulup tarafınıza dönüş sağlanacak dendi :) Bu işi neden bu kadar yokuşa sürüyorsunuz? Eğer mail yoluyla kuponlarımızı gönderme gibi bir niyetiniz yoksa mobil uygulamanıza ya da web sitenize kuponlarım adlı bir kısım eklerseniz ne potansiyeldeki müşterinizi üzmüş olursunuz ne de bu şekilde bir şikayet almak zorunda kalırsınız. Konunun en yakın zamanda çözülmesini talep ediyorum.