to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora
Sitenizden alışveriş yaparken, markanın bana tanıdığı üç indirim kodum vardı ve bunları kullanmak istedim. İlk denememde, ödeme almadan site siparişimi kabul etti ancak kısa bir süre sonra siparişim iptal edildi ve ilk indirim kodum boşa gitti. İkinci ve üçüncü denemelerde ise ödeme için kart bilgilerini girdikten sonra beyaz ekran ve hata ile karşılaştım.
Tarafınızdan tüketicinin böyle bir durumla karşı karşıya bırakılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketici haklarının ihlalini içermektedir. Şöyle ki, bahsi geçen kanunun 13. maddesi uyarınca, ayıplı hizmet; sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir. Sephora tarafından tüketiciye indirim kodu hakkı tanınması "taahhütlü hizmet" olarak yukarıda bahsedilen kategoriye girmektedir. Bu "taahhütlü hizmet"in objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması, yani teknik aksaklıklar sebebiyle ve tüketiciye bağlı olmayan nedenlerle kullanılamaz hale gelmesi, ayıplı hizmet olarak değerlendirilmelidir.
Bugün Sephora uygulamasından bir sipariş verdim. Sipariş verilene kadar zaten 10 kere kart kabul etmedi sipariş onaylanmadı kabul edilmedi. Daha sonra aynı kart tekrar tekrar denememde kabul edildi. Bu sefer de siparişim web sitesinde müşteri tarafından iptal edilmiş olarak gözüküyor ve hem kullandı...
Merhabalar, Sephoranın internet sitesinden yapmış olduğum alışveriş neredeyse 3 hafta önce iptal edildi. Herhangi bir dönüş yapılmadı. Sadece mail atılmış, onu da günler sonra görüp aradım ama çözüm sağlanmadı. Yani maile bile dönüş almadım. Promosyon kodum vardı onu da kullanamadım. Tekrar dene de...
Sephora'dan indirim döneminde aldığım sipariş iptal edildi ve indirim kodu bile verilmiyor. Alışveriş yaptığım gün birçok kez sayfadan hata mesajı aldım ve en sonunda siparişi oluşturduğum zaman kısa bir süre sonra siparişim iptal olmuş. Mesai saatleri dışındaydı ve iletişime geçemedim. Sipariş sayf...
Yaklaşık iki haftadır Sephora'nın internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde ödeme alınmıyor. Hem kredi kartı hem de banka kartı ile defalarca denememe rağmen “ödeme alınmadı” şeklinde hata alıyorum. Farklı e-posta adresleriyle ve farklı cihazlardan da denedik, ancak s...
Sephora app uygulamasında alışveriş yapıyordum, %10 indirim kodumu da kullanmıştım, alışverişi tamamla dedikten sonra kredi kartı bilgilerimi girdim 3D Secure şifresi geldi ancak şifreyi girmeden alışverişi iptal ettim yani alışverişi yapmaktan vazgeçtim. Fakat %10 indirim kodum kullanılmış gibi göz...
Yorumlar