Sephora İndirim Kodlarım Teknik Sorunlar Nedeniyle Kullanılamadı

Sephora
Sitenizden alışveriş yaparken, markanın bana tanıdığı üç indirim kodum vardı ve bunları kullanmak istedim. İlk denememde, ödeme almadan site siparişimi kabul etti ancak kısa bir süre sonra siparişim iptal edildi ve ilk indirim kodum boşa gitti. İkinci ve üçüncü denemelerde ise ödeme için kart bilgilerini girdikten sonra beyaz ekran ve hata ile karşılaştım.
Tarafınızdan tüketicinin böyle bir durumla karşı karşıya bırakılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketici haklarının ihlalini içermektedir. Şöyle ki, bahsi geçen kanunun 13. maddesi uyarınca, ayıplı hizmet; sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir. Sephora tarafından tüketiciye indirim kodu hakkı tanınması "taahhütlü hizmet" olarak yukarıda bahsedilen kategoriye girmektedir. Bu "taahhütlü hizmet"in objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması, yani teknik aksaklıklar sebebiyle ve tüketiciye bağlı olmayan nedenlerle kullanılamaz hale gelmesi, ayıplı hizmet olarak değerlendirilmelidir.