
Sephora Hesabımda Ödeme Ve İndirim Kodu Sorunları Yaşıyorum

Uzun süredir Sephora’dan sorunsuz alışveriş yapan bir müşterinizim. Bugün internet siteniz/uygulamanız üzerinden alışveriş yapmak isterken “yanlış e-posta veya ödeme yöntemi” uyarısı almaya başladım ve bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim m***********@hotmail.com’dur. Fark...
Stokta Gözüken Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Çözüm Sunulmadı
28 Kasım 2025 Cuma günü Sephora internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. İstediğim ürün online stokta olmadığı için “mağazadan teslim” seçeneğini kullanmak zorunda kaldım. Sistem, ürünü stokta gösterdi ve siparişin 2 saat içerisinde hazırlanacağını belirten bir mesaj aldım. Ancak 2 saat geçtikten...
İlk Üyelik İndirim Kodum İletilmedi, Avantajdan Yararlanamıyorum

9 Kasım tarihinde Sephora uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan ilk üyeliğimi gerçekleştirdim. Uygulama üzerinden veya e-posta yoluyla, ilk üyelikte sunulan uygulamaya özel indirim kodunu alamadım. Bildirim ya da mesajlarımda herhangi bir indirim kodu yer almıyordu ve bu nedenle Sephora ürü...
Siparişim Sebepsizce İptal Edildi, İndirim Kodum Kullanılamıyor!
06.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden 8004811785 numaralı siparişimde Yves Saint Laurent allık ve Sephora makyaj süngeri seti satın aldım. Ancak siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden anında iptal edildi. Siparişi tekrar oluşturmak istediğimde ise, tarafıma tanımlanmış olan %...
Sephora Black Kart Puanım Eksildi İndirim Kodum Verilmedi
Sephora Black Kart sahibi olarak, 27 Ekim tarihinde online hesabımda 15.945 puanım bulunuyordu. Ancak, puanlarım 945’e düşmesine rağmen, her 15.000 puanda tanımlanması gereken %10 indirim kodu tarafıma iletilmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerine telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir g...
Sephora Uygulamasında Ödeme Sorunu Ve İndirim Kuponlarım Kullanılamaz Oldu

02.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. QNB Mastercard kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen “Yanlış e-posta veya şifre girdiniz. Tekrar deneyiniz. Ödeme işlemi tamamlanamadı. Seçilen ödeme yöntemi geçersiz.” şeklinde hata mes...
Sephora Online Hesabımda Puanlarım Ve Hediye Kodlarım Tanımlanmadı

Sephora online alışveriş hesabımda, 15000 puana ulaştıktan sonra tarafıma herhangi bir hediye kodu ya da indirim tanımlanmadı. Ayrıca, Black karta geçiş yaptıktan sonra tüm puanlarım sıfırlanmış olarak görünüyor. Eylül sonundan beri bu sorun devam ediyor ve bugüne kadar herhangi bir çözüm alamadım. ...
Sephora Online Alışverişte Adres Hatası Nedeniyle Sipariş Tamamlanamıyor
Sephora’nın online sitesinden bugün alışveriş yapmak istedim, fakat adres bilgilerimi girdiğim halde sistem sürekli 'adress error' veya 'wordings adress' şeklinde hata veriyor. Daha önce defalarca aynı adresi kullandım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ayrıca farklı adresler denememe rağmen aynı hatayla...
Sephora Ödeme Hatası Nedeniyle Sipariş Veremiyorum

Yaklaşık 3 gündür Sephora'nın hem uygulaması hem de internet sitesi üzerinden makyaj ürünleri siparişi vermeye çalışıyorum. Farklı Visa kartlar, farklı cihazlar ve tarayıcılar denememe rağmen her seferinde “ödeme şekli başarısız” hatası alıyorum ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Toplamda 5148 TL tutar...
Biriktirdiğim Sephora Puanlarım Uyarı Olmadan Silindi
Sephora mobil uygulamasında biriktirdiğim yaklaşık 13.830 puanım hiçbir uyarı, bilgilendirme, hediye veya indirim kodu verilmeden aniden silindi. Sabah uygulamada puanlarım görünüyordu, ancak az önce kontrol ettiğimde tamamının kaybolduğunu fark ettim. Puanlarımı alışverişlerimle biriktirdim ve herh...
Sephora Puan, Hediye Ve İade Haklarım Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Sephora online mağazasında yaşadığım birden fazla mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum. Öncelikle, White karttan Black karta geçiş sürecimde 15.000 puan biriktirmeme rağmen ne hediye kodum gönderildi ne de indirim hakkım tanımlandı. Hem online mağazada hem de fiziksel mağazalarda bu puana ulaşıld...
Sephora Puan Hakkım Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Sephora White karttan Black karta geçiş sürecimde, 15.000 puan biriktirdiğim halde ne hediye kodum gönderildi ne de indirim hakkım tanımlandı. Hem online mağazada hem de fiziksel mağazalarda bu puana ulaşıldığında indirim kodu veya orijinal boy ürün verileceği açıkça belirtilmişti. Bu hakkımı elde e...
Sephora Black Kart Puanlarım Sıfırlandı, Haklarım Kayboldu

Sephora Black Kart üyesiyim ve kart numaram 9001 036 750 410. Uzun süredir Sephora mobil uygulaması üzerinden yaşadığım puan sıkıntıları, son olarak puanlarımın tamamen sıfırlanmasıyla devam etti. Şu ana kadar yaptığım bütün alışverişler ve kazandığım bütün puanlar karşılığında hiçbir ödül e-postası...
Sephora Kırık Gelen Far Paleti İçin İade Reddi Mağduriyetim Devam Ediyor!
18 Eylül’de Sephora’dan online olarak verdiğim 8004667196 numaralı siparişimdeki far paleti, dış ambalajında herhangi bir hasar olmamasına rağmen kutuyu açtığımda kırık çıktı. Ürünün kusurlu olduğunu fark edince hemen müşteri hizmetlerine ulaştım ve mail attım. Bana, ürünün kusurlu olduğu kabul edil...
Sephora İndirim Kodlarım Teknik Sorunlar Nedeniyle Kullanılamadı

Sephora Sitenizden alışveriş yaparken, markanın bana tanıdığı üç indirim kodum vardı ve bunları kullanmak istedim. İlk denememde, ödeme almadan site siparişimi kabul etti ancak kısa bir süre sonra siparişim iptal edildi ve ilk indirim kodum boşa gitti. İkinci ve üçüncü denemelerde ise ödeme için kar...
Sephora Alışverişlerimde Kazanılan Puanlar Eksik Yüklendi
Haziran ayından bu yana Sephora online mağazasından yaptığım alışverişlerde ve 8 Eylül’de Antalya’daki mağazadan yaptığım 1.299 TL tutarındaki alışverişimde puanlarım hesabıma eksik yüklendi. Özellikle 8004614391 ve 8004539810 numaralı siparişlerimden toplamda 7.441 puan kazanmış olmam gerekiyordu. ...
Sephora Black Kart Puanlarım Sıfırlandı, İndirim Kuponum Gelmedi!
18 Ağustos tarihinde Sephora internet sitesinden 8004569591 numaralı siparişimle toplam 444,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Black kart sahibiyim ve bu alışverişle birlikte puanımı tekrar 15 bine tamamladım. Ancak siparişim elime ulaştıktan sonra puanlarım sıfırlandı ve Sephora’dan indirim kodu içe...
Doğum Günü Hediyesi Kodum Süresi Dolmadan Kullanılamadı, Çözüm Bekliyorum

28 Temmuz doğum günüm nedeniyle Sephora Black Kart’ıma tanımlanan doğum günü hediye kodu geç tanımlandı ve haftalardır bu kodu kullanabilmek için bekliyorum. Kodun süresinin 28 Ağustos’ta biteceğini varsayarak, uygulamadan giriş yaptığımda kodun süresinin dolduğuna dair bir hata mesajı alıyorum. Web...
Sephora Black Kart İndirimi: Kod Ulaşmadı, Çözüm Sunulmadı

Sephora Black Kart sahibi olarak her 15.000 puana %10 indirim kodu tanımlanması hakkından yararlanmak istedim. Ancak puanlarım sıfırlandığı ancak kodun bana iletilmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, indirim kodunun tanımlandığını fakat iletişim tercihlerim kapalı olduğu için ko...
Sephora Black Kart İndirimi Hakkım Gönderilmedi, Mağdur Oldum
Sephora Black Kart sahibi olarak, kartıma tanımlanması gereken indirim kuponu kodu tarafıma iletilmedi. 3 gün önce bu konuda e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine başvurdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Black Kart sahibi olduğum için bu kodun otomatik olarak gönderilmesi gerekiyordu. Ancak,...
Sephora Alışverişimde Puanlarım Hesabıma Yüklenmedi

8 Ağustos tarihinde Sephora’nın online mağazasından 3.158 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: 8004549153). Ancak, alışverişin üzerinden bir gün geçmesine rağmen puanlarım hesabıma yüklenmedi ve puan bakiyem hâlâ 0 olarak görünüyor. Herhangi bir kampanya, indirim kodu veya hediye çeki kull...
Sephora Puan Sistemi Karmaşası: Hediye Ve İndirim Hakkım Tanımlanmadı

06.08.2025 tarihinde Sephora hesabımda 9.500 puanım bulunuyordu. O gün sepet kısmında, 500 TL’lik bir alışveriş yapmam durumunda puanımın 10.000’e tamamlanacağı ve bu eşikte ya %10 indirim kodu ya da orijinal boy bir ürün hediyesi seçebileceğim bilgisi açıkça yer almaktaydı. Bugün itibariyle puanım...

