Doğum Günü Hediyesi Maili Gelmediği İçin Hakkımı Kullanamıyorum

12 Kasım’da doğum günü hediyemi almak için Sephora Black kart üyeliğimle mağazaya gidip hediyemi alıp alamayacağımı sordum. Çalışanlarda bana tarafıma iletilen bir mail olmadığı sürece yardımcı olamayacaklarını söylediler, doğum günüm geçmiş olmasına rağmen hala maili almadım. İlgili numara veya iletişim adresine de ulaşamadığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.

Daha önce doğum günü hediyesi hakkımı hiç kullanmadım, bu yıl ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Hakkım olan doğum günü hediyesinin mail yoluyla tarafıma tanımlanmasını ve mağazalarda sorunsuzca kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Üyeliğim Black kart ve kayıtlı e-posta adresim b***********@gmail.com’dur.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.