Sephora Beylikdüzü Mağazasında Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık

16.01.2026 günü saat 20.09 civarında Sephora Beylikdüzü Marmara Park mağazasında yaşadığım ciddi bir fiyat aldatması nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada Hair Density ürününün etiket fiyatı 625 TL olarak görünmesine rağmen kasada 895 TL olarak geçti. Benzer şekilde Bioderma ürününde etikette 830 TL yazmasına rağmen kasada 1.200 TL fiyat çıktı. Etiketlerdeki indirim ve normal fiyatlarla kasadaki fiyatlar arasında bariz bir fark var ve tümü tüketici aleyhine daha yüksek.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, benim yanıldığımı söyleyerek konuyu önemsemedi. Israr etmem üzerine özür diledi ancak üç üründe birden aynı durumun yaşanmasının tesadüf olamayacağını belirttim. Stanttaki görevliye de söylediğimde etiketleri değiştirmeyi unuttuklarını, çok yoğun olduklarını ifade etti. Bu açıklamalar, yaşanan durumun ciddiyetini ve tüketicinin uğradığı mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.

Mağazada etiket fiyatı ile kasa fiyatının aynı olmaması, özellikle birden fazla üründe bu durumun tekrarlanması tüketici güvenini zedeleyen ve yasal olarak da sorunlu bir uygulamadır. Sephora Beylikdüzü Marmara Park mağazasında yaşanan bu aldatıcı fiyat uygulamalarıyla ilgili gerekli yasal işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.