to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Sephora Kart programı kullanıcısıyım ancak iki kez ciddi bir puan sorunu yaşıyorum. İki kez 15.000 puanım s...ıfırlanıyor fakat ne hediye hakkım için bir bilgilendirme alıyorum, ne de tarafıma herhangi bir indirim kodu gönderiliyor. En son bugün mobil uygulamadan puanlarımın yine sıfırland
Sephora Gold kart sahibi olarak ekim 2025’ten beri Gold Box hakkım için sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Online müşteri... hizmetlerini telefonla her aradığımda “2 ay sonra tanımlanacak” denilerek bekletildim, aradan aylar geçmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve her seferinde sadece yoğunluk
10.01.2026 tarihinde saat 20:37 civarında İstanbul Akasya AVM Sephora mağazasında yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiy...orum. Uzun zamandır Sephora’dan alışveriş yapan, iki farklı telefon numarası bulunan ve bu numaralardan birinde Gold kart üyesi olan bir müşteriyim. Sadece son bir yılda 75 bin TL’
Sephora’nın internet sitesi ve uygulamasında, belirli bir tutarın üzerinde alışveriş yapıldığında Gold karta geçileceği ...ve Gold üyelik için bir hoş geldin hediyesi gönderileceği açıkça belirtiliyor. 2025 yılı Şubat ya da Mart ayı itibarıyla Gold kart üyesi oldum; ancak aradan aylar geçmesine rağmen
Sephora kart programı kapsamında bu yıl düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen, Haziran-Temmuz 2025 döneminde puanlarım...ın silindiğini ve hesabımda görünmediğini fark ettim. Özellikle Nisan 2025’ten bu yana yaptığım alışverişler sonucunda 5684 puanım olması gerekirken, şu anda hesabımda sadece 989 p
"Sorun çözüldü teşekkürler"
20 Ağustos 2025’te Caddebostan, 26 Mart’ta ise Cevahir Sephora mağazasından... toplamda 19.000 TL’lik alışveriş yaptım. Tüm alışverişlerim uygulama hesab
Sephora Black kart programı kapsamında, yaklaşık 2 ay önce Black kart oldum. Ancak, bana iletilmesi gereken hediye kodu ...tarafıma hala gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde yeni kodun gönderileceği söylendi, fakat herhangi bir dönüş alamadım. Bu so
Sephora'dan ne zaman alışveriş yapsam, puanlarım başta yükleniyor, sonra siliniyor. Bu durum sürekli oluyor. Bugün yine ...puanlarım silinmiş. Resmen kafalarına göre puan siliyorlar, bu nasıl bir sistem? Sürekli böyle puan silinirse ben kart programından nasıl yararlanacağım? Gerçekten saçmalık.
Sephora uygulamasında Sephora Kart programı üyesiyim 9001 051 767 820 numaralı kartımdaki. Sephora mağazasından son yapt...ığım alışveriş işe 16000 küsur puanım oldu ve Black kart üyesi oldum. Puanım yansımıştı bugün uygulamaya girdiğimde ise puanı. Sıfırlanmış ve herhangi bir indirim kuponumda bulunmu
"Sorunum giderildi kupon tanımlandığı için sıfırlanma oluyormuş bana ulaşan temsilci detaylı bilgilendirmeyi yaptı. Teşekkürler..."
Sephora uygulamasında Sephora Kart programı üyesiyim9001016573121 numaralı ...kartımdaki. Sephora mağazasından son yaptığım alışveriş işe 16000 küsur pua
Sephora uygulamasında Sephora Kart programı üyesiyim. Sephora uygulaması il...k önce Black kart olmamama rağmen beni Black kart olarak gösterdi. Daha son
Sephora uygulamasında 13.000'den fazla puanım vardı. En son alışverişimi yaptım ve anında, bana bilgi verilmeden, tüm pu...anlarım silinmiş. Böylesine kurumsal bir markada böyle durumlarla karşılaşmak gerçekten güven zedeleyici. Madem puanlarım silinecek, kart programı neden var? Lütfen puanlarımı geri
Sephora kart puanları yüklenmiyor. Her alışveriş sonrası aynı problemi yaşı...yorum. Durumu talep oluşturarak çözmeye çalışıyoruz fakat sürekli teknik bi
Sephora Black Kart üyesiyim ve puanlarımın artmadığını fark ettim. Yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. He...m mağaza hem online üzerinden puanlarımın ayrı ayrı işlendiği, puan birleştirme yapılarak toplamda 7bin küsur puanım olacağı ve 3 gün içerisinde hesabıma yansıyacağı söylendi. 3 ha
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Sephora Black Kart programı kapsamında gelen mailde bir sonraki alışverişim...de orijinal boy Sephora Collection ürünü ya da %10 indirim kodu kullanabile
Sephora Black Kart programı kapsamında gelen mailde bir sonraki alışverişimde orijinal boy Sephora Collection ürünü ya d...a %10 indirim kodu kullanabileceğim iletildi. %10 indirim için kod belirtilmiş ancak hediye ürün için kod kısmında kod bulunmuyor. Bu konuda yardımcı olunmasını bekliyorum.
Sephora Black kart sahibi olarak bu akşam uygulamayı kontrol ettiğimde ansızın puanlarımın sıfırlandığını gördüm. 8000-9...000 civarında puanım vardı devamlı alışverişte bulunduğum bir marka olmasından ötürü hayal kırıklığına uğradım. Sorunumun en acil şekilde giderilmesini talep ediyorum
Sephora kart programı kapsamında 15.000 TL lik alışverişi tamamladım puanım sıfırlandı fakat hala %10 indirim kuponum ta...nımlanmadı müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen. Ve yaptığım yüklü alışverişe rağmen sadece 1 tane tester parfüm gönderildi ayıp gerçekten
Fiziksel olarak Sephora'dan gelmiş olan Black kartım mevcut. App'i indirdiğimde giriş yapmak istedim hesabınız yok dedi ...sıfırdan bir hesap oluşturdum. Nisan başında Capacity AVM Sephora mağazasında alışveriş yaptığımda da white kartım görünüyordu. Kasiyere durumu anlatıp uzun süre alışveriş yapmayın
Zorlu AVM Sephora mağazasından 13.10.2023 tarihinde 2700 TL lik alışveriş yaptım ilk alışverişimdi. Telefon numaramı vs ...verdim fakat Sephora kart programı hakkında bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı telefon numarası ve e posta adresi ile appten üyelik oluşturdum. Neyse dedim herhalde üyelik oluşturma
On bir adet mağaza faturası ve bir adet online faturam var. Black üyesiyim, ancak puanlarım gözükmüyor. Acaba boşuna mı ...bu kadar alışveriş yapıyoruz? Yaklaşık kırk altı bin puanım olması gerekiyor. Konunun derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İnsanlar Gold üye olmak için belki bu kadar alı
Yapmış olduğum alışverişlerde teslim olan ürünlerim gözüküyor; ancak Sephora kart puanım eksik olarak sistemde gözüküyor.... Destek rica ederim. En kısa sürede düzelmesini umut ediyorum. Görselde mağaza alışverişlerim ve online alışverişlerim görülmektedir. Teşekkürler.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.
Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.