Sephora Online Hesabımda Puanlarım Ve Hediye Kodlarım Tanımlanmadı

Sephora online alışveriş hesabımda, 15000 puana ulaştıktan sonra tarafıma herhangi bir hediye kodu ya da indirim tanımlanmadı. Ayrıca, Black karta geçiş yaptıktan sonra tüm puanlarım sıfırlanmış olarak görünüyor. Eylül sonundan beri bu sorun devam ediyor ve bugüne kadar herhangi bir çözüm alamadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü sistemsel bir hata olduğunu düşündüm, fakat puanlarım ve hak ettiğim hediyelerim hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve hakkım olan hediye veya indirim kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.