to read complaints and reviews, or file yours.11.05.2026 tarihinde saat 15:00 sularında Mall Of İstanbul Sephora mağazasından, online’dan “mağazadan teslim” seçeneği ...ile bir gece önce sipariş ettiğim ürünü teslim almaya gittim. Ürünü almaya çalışırken, mağaza çalışanı hanımefendinin hem üslubu hem de davranışı beni son derece şaşırttı ve kırdı.
Sephora Bağdat Caddesi mağazası açıldığından beri çalışanların tavırları nedeniyle sürekli rahatsızlık yaşıyorum. Mağaza...da bir ürün sorduğumda, daha ne istediğime bile bakmadan “yok” denilerek geçiştiriliyorum. Kasada ödeme yaparken de ters ters bakılması, ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaşmam
Bugün İstanbul Historia AVM Sephora mağazasından toplam 11.500 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazada 10.000 TL ve üzeri alış...verişe Sephora çanta hediye edildiği yazıyordu, ancak kasada çantanın kalmadığını söylediler. Madem stok yok, bu kampanya bilgisinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde kaldırılması ve
Sephora Cepa şubesinden Salvatore Ferragamo Red Leather EDP parfüm satın aldım. Parfümün kalıcılığından memnun kalmadığı...m için ürünü 17.04.2026 tarihinde incelemeye verdim. Bana bu sürecin 21 iş günü süreceği söylendi ancak bu süre boyunca parfümsüz kalmamla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. İki gün ö
Uzun süredir Sephora’dan hem İzmir İstinye Park mağazasından hem de online olarak alışveriş yapıyorum; yaklaşık iki yıld...ır aldığımız ürünlerin hiçbirinde tester verilmemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle İzmir İstinye Park mağazasına her gittiğimizde, çalışanlar ellerinde hiç tester
İtalya Roma Termini Sephora mağazasında 3 Mayıs ve 7 Mayıs tarihlerinde iki ayrı alışveriş yaptım. Her iki alışverişimde... de parfüm ve kozmetik ürünleri alarak 70 Euro üzeri harcama yaptım ve kasada vat refund formu düzenlendi. Ancak görevli, pasaport numaramı yazması gerekirken iki seferde de kimlik
Sephora’dan satın aldığım Dior ve Givenchy fondötenlerin tonları, mağaza personeline özellikle açık tenli olduğumu belir...tmeme rağmen bana tamamen koyu şekilde verildi. Eve geldiğimde yanlış ton ürün satıldığını fark ettim ve ürünlerin kapağını dahi açmadan mağazaya değişim için gittim. Buna rağmen h
9 Mayıs saat 15:00 civarında Sephora Ankamall mağazasından Crystal Noir parfüm satın aldım. Kasada ürünü alırken, ödemen...in ardından minik bir tester ya da küçük bir hediye rica ettiğimde kasiyerin tavrından ve üslubundan çok rahatsız oldum. “Elimde sadece bu tester var, başka bir şey yok, veremeyiz
"Sephora'dan müşteri temsilcisi Selin Hanım'a buradan çok teşekkür ederim. Her şeyden evvel, bir müşteri olarak beni dinlemesi ve çözüm bulmaya çalışması için çok teşekkürler"
9 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Sephora mağazasına Benefit kaş k...alemi ile ilgili ürün önerisi ve destek almak için gittim. Ancak Benefit so
07.05.2026 tarihinde Sephora Vadi İstanbul mağazasından alışveriş yaptım. Ürün alırken kasada tester koyup koyamayacakla...rını rica ettim, poşetime yalnızca bir tane parfüm testerı koydular. Ancak hemen yanımdaki hanımefendiye birden fazla tester verildiğini kendi gözlerimle gördüm. Bu durum beni hem
Sephora Black kart üyesi olarak Anneler Günü indirimi döneminde online alışveriş yaptım ve siparişimi mağazadan teslim a...l seçeneğiyle Capacity AVM mağazasına yönlendirdim. Sipariş sırasında bir kupon kodu kullandım ve kuponumla alacağım ürünü de özellikle planlayarak alışverişimi buna göre yaptım.
7 Mayıs 2026 Perşembe günü İstanbul Akmerkez AVM’de bulunan Sephora mağazasından parfüm alışverişi yaptım. Kasada Rabann...e Million Gold For Her – Eau de parfüm istediğimi özellikle belirttim, ancak eve geldiğimde kutuyu açıp kokuyu denediğimde bana Rabanne Million Gold For Her parfüm – Eau de parfüm
Sephora’nın İstanbul Meydan AVM mağazasındaki Sephora Gold etkinliğine davet edildim, ancak rezervasyon yaptırmak için 9... Mayıs’ta aradığımda kontenjanın dolu olduğu ve katılamayacağım söylendi. Telefona bakan görevli son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla konuştu, hiçbir şekilde yardımcı olmaya
Sephora’dan hediye olarak gelen, Sephora markalı şampuan ve saç kremi ürünlerini yaklaşık beş‑altı ay önce kullanmaya ba...şladım. Ürünü kullanmamdan kısa süre sonra saç derimde ve cildimde çok ciddi boyutta kepeklenme oluştu ve bu durum yaklaşık dört aydır devam ediyor. Bunun üzerine Nisan’ın ilk haft
Sephora uygulaması üzerinden yaptığım son makyaj alışverişimde 10.000 TL’yi aşkın tutarda ürün satın aldım. Buna rağmen ...siparişimle birlikte sadece 2 ml’lik tek kullanımlık bir Water Bank ürün gönderilmiş, bunun dışında hiçbir tester veya deneme boy ürün yer almamış. Bu tutarda bir alışveriş yapan
05.05.2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Sephora mağazasından parfüm, saç bakımı, makyaj ve cilt bakım ürünleri olm...ak üzere yaklaşık 28 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen kasada bir tane bile tester ya da küçük bir hediye verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ka
04 Mayıs akşamı Bursa Korupark Sephora mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada alışveriş yapmama rağmen hiçbir... şekilde tester ürün sunulmadı, ürün denemek için herhangi bir yönlendirme de yapılmadı. Sephora gibi müşteri deneyimini ön planda tutan bir markada bu yaklaşımı beklemiyordum. Do
05.05.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Sephora mağazasından Estee Lauder Double Wear concealer, Benefit The Porefessi...onal fondöten ve Rare Beauty Soft Pinch likit allık satın aldım. Fişimi incelediğimde, eve geldikten sonra “Fidelite CRM” şeklinde bir satır olduğunu fark ettim. Ancak alışveriş sı
04.05.2026 tarihinde Adana m1 AVM Sephora şubesinden Tarte marka bir far paleti satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda p...aletin içinde kırıklar olduğunu ve etrafında lekeler bulunduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde teslim aldığımı fark edince büyük hayal kırıklığı yaşadım. Farklı bir ilde olduğum için m
19.03.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Sephora mağazasından The Ordinary markasına ait iki adet serum satın... aldım. Bu iki serumdan biri The Ordinary Alpha Arbutin 2% + ha idi. Alpha Arbutin olan serumu açtığım andan itibaren yoğun ve rahatsız edici bir sarımsak kokusu geliyordu. Yüzüme
"Teşekkürler bilgilendirme için"
Trabzon Sephora mağazasından iki kez alışveriş yaptım ve her seferinde hiçbir tester verilmedi. Özellikle Sephora gibi t...ester kültürüyle bilinen bir markada, mağaza alışverişlerimde bu konuda hiçbir yönlendirme veya teklif olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik online alışveriş yaptığımda,
1 Mayıs’ta Forum Mersin Sephora mağazasından Sephora Golden Gleam Special Effect isimli farı 999,9 TL ödeyerek satın ald...ım. Ürünü aldıktan sonra şehir dışına çıktım ve 4 Mayıs’ta eve geldiğimde farı açtığımda ürünün boş olduğunu fark ettim. Mağazaya geri dönme imkanım olmadığı için durumu Sephora’y
Bugün Sephora Mersin Forum mağazasından yaklaşık 12.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada yazılı olarak “10.000 TL... üzerine çanta hediye” kampanyası bulunmasına rağmen, kasada bu hediyeyi talep ettiğimde çantanın kalmadığını söylediler ve herhangi bir tester veya başka bir hediye de verilmedi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
