Sephora Nişantaşı Davetli Etkinliği Kapalı Mağaza Nedeniyle Reddedildi

Sephora tarafından şahsıma gönderilen özel mesajlı davet üzerine, 7 Temmuz 2026 tarihinde 12:00–14:00 saatleri arasında Nişantaşı Sephora mağazanızda gerçekleşeceği belirtilen nars etkinliğine katılmak üzere mağazanıza gittim. Davette özellikle Nişantaşı şubesinde yapılacağı açıkça belirtilmişti ve ben de tüm planlarımı buna göre ayarladım.

Etkinlik günü saat 12:00’de mağazaya ulaştığımda içeriye kabul edilmedim ve mağazanın kapalı olduğu tarafıma bildirildi. Etkinliğin iptal edildiğine ya da mağazanın kapalı olacağına dair tarafıma öncesinde ne SMS veya e-posta gibi yazılı bir bilgilendirme ne de telefon araması yoluyla sözlü bir bildirim yapılmadı.

Resmi bir davet üzerine zamanımı, işlerimi ve programımı ayarlayarak gelmiş olmama rağmen mağaza kapısında bu şekilde karşılanmak, Sephora gibi kurumsal bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşterilerin zamanına ve emeğine saygı gösterilmemesi, üstelik kapalı bir mağazada yapılacağı belirtilen bir etkinlik için insanları oraya kadar yormak, kabul edilemez bir operasyonel hata ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımdır.

Yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı sonrasında Sephora müşteri ilişkilerine e-posta ile durumu iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu süreçle ilgili tarafıma acil ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin takipçisi olacağımı ve ilgili tüketici platformlarında hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.