Sephora Ankamall’da Müşteri Yok Sayılması Ve Testere Eksikliği

04.07.2026 tarihinde saat 16:40 civarında Sephora Ankamall zemin kat mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Yıllardır kullandığım Rare Beauty markasından allık alacağımı belirterek üç satış danışmanınızdan ürünü stanttan vermelerini rica ettim. Buna rağmen sadece standın yerini kapı girişinde diyerek göstermeleriyle yetindiler, kimse ürüne eşlik etmedi.

Alt çekmelerde bulunan ürünleri bizim kendimizin çekmeceyi açıp alma ihtimali zaten yokken, personelin bu kadar ilgisiz davranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Herkes yeni müşterilerle o kadar meşguldü ki, yıllardır alışveriş yapan bir müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissettim. Almak istediğim ürünü bu ilgi eksikliği nedeniyle alamadığım gibi, yanında almayı planladığım diğer ürünleri de almadan mağazadan çıktım.

Ayrıca mağazada parfüm testerı dışında neredeyse hiçbir testere ulaşamıyorum. Ürün denemeden karar vermek zorunda kalmak ve kimsenin yardımcı olmaması Sephora gibi bir markadan beklediğim bir durum değil. Müşterilere ürün seçiminde mutlaka eşlik edilmesini ve mağazalarda tester erişiminin ciddi anlamda kolaylaştırılmasını talep ediyorum.