Sephora Nişantaşı’nda Faturasız Değişim İsteği Ve Müdürün Saygısız Tutumu

9 Temmuz saat 15:00 sularında Sephora Nişantaşı mağazasından Jean Paul Gaultier Paradise Garden parfüm satın aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım, hâlâ poşetimde duran kredi kartı slipini elimde, ancak kasadaki çalışan bana herhangi bir fatura vermedi.

Bugün, üzerinden 24 saat bile geçmemişken, parfümü başka bir parfümle değiştirmek için mağazaya tekrar gittim. Fatura olmadığı için değişim yapmayacaklarını söylediler. Kredi kartı slipimin yer alan 619 013 455 172 referans numarasıyla işlemin sistemlerinde çok rahat bulunabileceğini, zaten ürünün de kutulu, kapaklı ve jelatinli, yani açılmamış ve kullanılmamış olduğunu belirttim. Buna rağmen yardımcı olunmadı.

Mağazada kendisini müdür olarak tanıtan A**** Bey ile muhatap olmak zorunda kaldım ve iletişim tarzı, üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. Kendi hatalarını kabul etmek yerine faturayı benim alıp kaybettiğimi iddia etti, kamera kayıtlarına baktıklarını söyleyerek beni suçlayan bir tavır sergiledi ve çözüm üretmek için en ufak bir çaba göstermedi.

Ben, Sephora Nişantaşı mağazasından yapılan bu alışverişin sistemden görülerek, elimdeki kredi kartı slipi ve referans numarasıyla birlikte işleme ulaşılmasını ve parfümümün talep ettiğim başka bir parfümle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreç ve özellikle mağaza müdürü A**** Bey’in üslubu ve tavrı hakkında kurumsal olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.