Marmara Park Sephora’da Uygun Fiyatlı Ürün İstediğimde Personel İlgisizliği

05.06.2026 tarihinde saat 15:35 civarında Marmara Park Beylikdüzü Sephora mağazasında yaşadığım deneyim maalesef tam bir hayal kırıklığı oldu. Bir ürün hakkında bilgi almak için çalışanlara danıştığımda, ilk etapta ısrarla sadece en pahalı ürünleri önermeye çalıştılar. Daha uygun fiyatlı bir ürün aradığımı belirttiğim anda ise çalışanların tavrı bir anda değişti, ilgi tamamen kesildi ve yanımdan uzaklaşıp benimle ilgilenmemeyi tercih ettiler.

Bir müşterinin bütçesi ne olursa olsun aynı ilgi ve saygıyı görmesi gerektiğini düşünüyorum. Uygun fiyatlı ürün isteyen müşteriyi görmezden gelmek, satış danışmanlığı anlayışıyla bağdaşmıyor. Benim amacım en pahalı ürünü almak değil, ihtiyacıma uygun ürünü bulmaktı.

Sephora gibi kurumsal bir markadan, müşteriye bütçesine göre değil ihtiyacına göre yaklaşan, güler yüzlü ve profesyonel bir hizmet beklerdim. Bu konuyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına personel yaklaşımının gözden geçirilmesini rica ediyorum.