Kullanılmış Ve Yırtık Paketli Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

9 Ekim’de Sephora’nın online mağazasından sipariş verdiğim Natasha Denona allık ve aydınlatıcı paletini İzmir İstinyepark mağazasından teslim aldım. Ürünü mağazada açtığımda, üç üründen birinin paketinin yırtık ve kullanılmış olduğunu fark ettim ve hemen görevliye bildirdim. Ancak bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.

10 Ekim’de iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde mağaza ile iletişime geçilip bana geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünü indirimli olarak satın aldım ve sipariş numaram 8004822367’dir.

Ürünümü teslim aldıktan sonra herhangi bir kullanım yapmadım, sorunu mağazada direkt olarak bildirdim. Değişim talebinde bulundum fakat beni iade işlemine yönlendirdiler. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum.