Kişisel Telefonumda İzinsiz Değerlendirme Anketi Dolduran Sephora Çalışanı

7 Kasım Perşembe günü Mall of İstanbul’daki Sephora mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza çalışanı, “hediyeniz olabilir” diyerek telefonumu benden aldı. Ben mailimi açıp telefonu kendisine verdikten sonra, birkaç gün önce yaptığım alışverişten mailime gelen değerlendirme anketini açtığını ve kendi mağazaları için bu anketi telefonum üzerinden doldurduğunu daha sonra fark ettim.

Bugün telefonumun tarayıcısında açık kalan sekmeden Sephora anketinin çoktan doldurulmuş olduğunu ve deneyimimin paylaşıldığına dair ekranı görünce, çalışanların benim adıma ve iznim olmadan değerlendirme yaptığını anladım. Kendi kişisel telefonumun ve hesabımın bu şekilde kullanılması, kişisel alanıma ve tercihlerime açık bir müdahale niteliğindedir ve beni rahatsız etmiştir.

Sephora’dan, öncelikle bu davranışla ilgili çalışanların uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını, ayrıca tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri geri bildirimlerinin çalışanlar tarafından manipüle edilmemesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.