Kırık Gelen Rare Beauty Ürünüm İçin İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Sephora üzerinden Rare Beauty markalı bir makyaj ürünü siparişi verdim. 2 Aralık tarihinde elime ulaşan ürün kargoyu açtığımda tamamen kırık ve kullanılmayacak haldeydi. Ürün daha ilk günden bu şekilde zarar görmüş olarak geldiği için büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş numaram 3003227568’dir. Ürün kırık geldiği için konuyu hemen Sephora ile paylaşmama rağmen, tarafıma sürekli aynı içerikte otomatik mailler gönderildi ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade yapılmadığı söylenerek sorun çözümsüz bırakıldı.

Kırık gelen bir ürünü kullanmam zaten mümkün değil. Bu nedenle, kırık gelen Rare Beauty ürünüm için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.