to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Sistemsel Sorun Nedeniyle Sipariş İptali Ve Fiyatın Teslim Edilmesi
Sephora üzerinden Benefit Cosmetics The Hotel Benneville ürününü 199 TL fiyatla satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi, siparişim oluşturuldu ve ayrıca ürünün mağazadan teslim alınmak üzere hazırlanacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Ardından herhangi bir onayım alınmadan, “sistemsel problem” gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Ürün, Sephora tarafından 199 TL fiyat üzerinden satışa sunulmuşken, ben de tüketici olarak bu fiyatı görüp siparişimi verdim ve ücretini ödedim. İşletmenin yaşayabileceği sistemsel sorunların bedelinin tüketiciye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
8006136270 numaralı siparişimde yapılan bu iptali kabul etmiyorum. Ürünün, siparişi oluşturduğum anda geçerli olan 199 TL fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu fiyatla teslim edilmesini istiyorum; ücret iadesi veya farklı bir çözüm talep etmiyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Belli bir kesim alabilip ulaşım sağlamışken bazı kesim neden mağdur ediliyor anlamadım üstelik hala ücretihesabıma gelmedi?
Aynı olay başıma geldi ve bazı kişilere verilmiş set 2 tane alan bile var. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Alan neye göre seçilip alabildi diye. Size nasıl bir geri dönüş yapılmış Sephora tarafından acaba?