Kampanya Hediyeleri Gönderilmedi, Net Bilgi Alınamıyor

07.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden 10.271,05 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına (10.000 TL üzeri, ilk sipariş ver...

07.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden 10.271,05 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına (10.000 TL üzeri, ilk sipariş ver...
15 Haziran 2025 tarihinde Sephora Nişantaşı mağazasından, online indirimli sipariş ile mağazadan teslim almak üzere 8004402213 numaralı siparişimde Tom Ford Lost Cherry büyük boy parfüm ve vücut spreyi satın aldım. Aynı markanın aynı ürününü daha önce yurt dışından havalimanından almıştım ve kokusu ...
07.11.2025 tarihinde Sephora.com.tr üzerinden The Ordinary ve Sephora Gloss ürünlerini satın almak için banka kartımla sipariş verdim. Sipariş sırasında sistem, ödeme başarısız uyarısı verdi ve siparişimin alınmadığını düşündüm. Ayrıca soyadımı yanlış yazdığımdan dolayı da siparişin gerçekleşmediğin...
31 Ekim 2025 tarihinde Android telefonumdan Sephora uygulaması üzerinden Ordinary Niacinamid serum siparişi vermek istedim. Tüm adımları tamamladıktan sonra, ödeme aşamasında İş Bankası kartıma gelen şifreyi girdim ve işlemi onayladım. Ancak sistem beni tekrar ödeme ekranına yönlendirdi ve “bir soru...

05.10.2025 tarihinde Sephora’dan online olarak ysl allık ve ruj siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004807109. Sephora uygulamasında “siparişiniz iptal” yazısını gördüm ve müşteri hizmetlerinizi 17.41’de aradım. Siparişim iptal edildi ve “paranız bize iletilmedi” denildi. Bunun üzerine aynı ürünler i...

5 Kasım 2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden, Mersin şubesinden 8004805657 numaralı siparişi verdim. Siparişimde “k18 leave-in molecular repair hair mask - Saç bakım maskesi” bulunuyordu ve ödemeyi Ziraat banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş verdikten yaklaşık 5-10 dakika sonra, ürün...
24 Ekim’de Sephora’dan Jean Paul Gaultier La Belle Eau de parfüm 100 ml ürününü online olarak satın aldım (Sipariş No: 8004777638). 7945 TL ödememi bankamatik kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ilk...
Sephora Black Kart sahibi olarak, 27 Ekim tarihinde online hesabımda 15.945 puanım bulunuyordu. Ancak, puanlarım 945’e düşmesine rağmen, her 15.000 puanda tanımlanması gereken %10 indirim kodu tarafıma iletilmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerine telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir g...
22.10.2025 tarihinde Sephora'nın resmi internet sitesinden sipariş no: 8004772769 ile 7.400 TL’ye blue de Chanel parfüm satın aldım. Ürünü orijinal kutusunda ve faturasıyla teslim aldım. Ancak, parfümün kalıcılığı neredeyse hiç yok; kokusunu ben dahi alamıyorum. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren ...

19.10.2025 tarihinde Sephora Online üzerinden The Ordinary markasına ait saç serumu siparişi verdim (Sipariş No: 8004768857). Siparişi verdikten yakla...

Sephora online mağazasından ilk kez alışveriş yaptım ve üç adet makyaj ürünü sipariş ettim. Siparişimle birlikte minik bir tester parfüm gönderilmişti. Benefit Porefessional Foundation'ın rengini yanlış aldığım için, ürünü hiç kullanmadan ve sadece kutusuna bakarak hemen iade etmek istedim. 6 Ekim’d...
23 Eylül 2025 tarihinde Sephora'nın online mağazasından 7 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004696632. 26 Eylül'de kargom teslim edildi ancak paketten 4 ürün eksik çıktı: Estee Lauder fondöten, Estee Lauder kapatıcı, Sephora Collection maskara ve glos. Tüm ürünlerin ücretini ödedim, toplam öde...

13.09.2025 tarihinde Sephora’dan mağaza teslimatlı olarak aldığım Givenchy L’Inderdit Rouge Ultimate EDP parfümünü, başka bir ürün aldığım için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü hiç açmadan, tüm koşullara uygun şekilde faturasıyla birlikte Yurtiçi Kargo aracılığıyla Sephora deposuna gönderdim. Ürün d...
1 Ekim 2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasından 188,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında, kampanya kodunu girdiğimde sepetime hediye ürün ekleneceği açıkça belirtiliyordu ve kodu kullandığımda hediye ürün sepetime başarıyla eklendi. Ancak siparişim elime ulaştığında hediye...

Yaklaşık iki haftadır Sephora'nın internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde ödeme alınmıyor. Hem kredi kartı hem de banka kartı ile defalarca denememe rağmen “ödeme alınmadı” şeklinde hata alıyorum. Farklı e-posta adresleriyle ve farklı cihazlardan da denedik, ancak s...
Son iki hafta içinde Sephora’dan hem online hem de mağazadan toplamda 25.253 TL’yi geçen alışverişler yaptım. Black Kart üyelerine 15.000 TL’yi geçen ...
21.09.2025 tarihinde Sephora'nın online alışveriş sitesinden parfüm kampanyası kapsamında bir adet Lancome La Nuit Tresor parfüm ve Sephora Collection'dan bir adet pudra satın aldım. Toplamda 5.945,30 TL ödeme yaptım. Siparişim kargoya verildi ancak 24.09.2025 tarihinde kargo firmasından ürünün hasa...
Sephora web sitesi ve mobil uygulamasında hesabıma tanımlı olan %10 ve %20 indirim kuponlarımı görüntüleyemiyorum. Dün, vıp Güzellik Haftası'nın son günü olması nedeniyle yaklaşık 16.000 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 8004693240), ancak kuponlarım ne uygulamada ne de web sitesinde görü...
10 Eylül'de Sephora'nın online sitesinden Rare Beauty allık ve Sephora markası kirpik yapıştırıcısı sipariş ettim. Yanlış ürün ve yanlış boy sipariş e...
Sephora’nın online mağazasından cilt bakım ürünü siparişi vermek istedim. Ancak uygulamada adres kısmında kendi adresimi girmeme rağmen sistem otomatik olarak ilk sıradaki mahalleyi seçiyor ve benim mahallemi seçmeme izin vermiyor. Bu nedenle adresimi doğru şekilde tanımlayamadığım için ödeme aşamas...
27 haziranda Sephora’dan aldığım Huda Beauty marka pudra ve kapatıcı ürünlerinin ikisi de yanlış gönderildiği için her ikisini birlikte iade ettim. 7 Temmuz’da iadem mağazalarına ulaştı. Sipariş numaram: 8004447423 ve toplamda 3.424 TL ödedim. İade işlemini garanti süresi içinde, tüm koşullara uygun...