Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Sephora
  • Siparişim Görünmüyor, 658,90 TL Çekildi Ve Hemen İade Bekliyorum
ID:34913123
5
Rojda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Görünmüyor, 658,90 TL Çekildi Ve Hemen İade Bekliyorum

profile
Rojda
Sephora
18 Ocak 18:32
286
Rojda'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Sephora uygulamasından bugün, bu saatler içinde yaklaşık 5 dakika önce ilk kez sipariş verdim. Size Up Black maskara satın aldım, kart bilgilerimi girip ödemeyi tamamladıktan hemen sonra uygulamada hata mesajı aldım. Uygulamada herhangi bir sipariş kaydı görünmezken, banka hesabımı kontrol ettiğimde 658,90 TL’nin “Param/Sephora Kozmetik – Ankara” açıklamasıyla hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm.

Öğrenciyim ve bu ürünü gerçekten zor şartlarda, büyük bir hevesle almıştım. İlk alışverişimde böyle bir hata yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü, resmen ağlama noktasına geldim. Pazar günü olduğu için de kimseye ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Bu işlemin acilen kontrol edilmesini, ya siparişimin sistemde oluşturularak ürünümün gönderilmesini ya da herhangi bir nedenle sipariş oluşturulmadıysa çekilen 658,90 TL’nin derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu ilk siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle Sephora tarafından bir özür ve telafi bekliyorum. Böyle bir deneyim, Sephora’yı düzenli olarak tercih etmeyi planlarken bir daha alışveriş yapmama noktasına getirdi. Bu mağduriyetimin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Hesabımda kayıtlı isim-soy isim: Rojda Ç*****.

siparisim-gorunmuyor-65890-tl-cekildi-ve-hemen-iade-bekliyorum-2.jpg
Sephora Logo
Sephora
19 Ocak 14:44 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.

Rojda
Rojda
19 Ocak 14:48

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Çifte Çekim Mağduriyeti: Paramın Hızlıca İadesini İstiyorum!

profile
Hüseyin
Sephora
09 Ağustos 2025 18:04
511

8 Ağustos 2025 tarihinde Sephora'nın internet sitesinden Ankara Cepa mağazasından teslim almak üzere ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ödeme aşamasında websitede hata oluştu ve ilk denememde Ziraat Bankası banka kartımdan çekim yapılamadı. Başka bir kartla tekrar denediğimde işlem başarılı old...

Sephora'da Oluşmayan Sipariş Ve Çifte Ücret Kesintisi

profile
Eren
Sephora
05 Ocak 12:22
144

05.01.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden Huda Beauty mini pudra siparişi verdim. Ödeme ekranında kart bilgilerimi doğru bir şekilde doldurdum, ödemeyi onayladıktan sonra uygulama “siparişi alamadık” şeklinde hata verdi. Ben de işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı işlemi bir kez daha yap...

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

38 Gündür Yapılmayan Para İadesi Mağduriyeti

profile
Onur
Sephora
14 Aralık 2025 17:47
503

07.11.2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 8004827975 numaralı siparişi verdim, ancak yanlış ürünü seçtiğimi fark ederek yarım saat bile geçmeden siparişimi iptal ettim. Toplam 5.268 TL’lik ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve para iadesinin en geç 2 hafta içinde hesabıma yatacağı bilgisi veri...

2 Destek
1
Rezzan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Ürün İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve İade Sorunu

profile
Rezzan
Sephora
20 Kasım 2025 22:56
954

09 Kasım 2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden Sephora Collection maskara satın aldım. Siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle, Kavaklıdere Mah. Tunalı Hilmi CD. Çankaya/Ankara şubesine yönlendirdim. Sipariş numaram 8004846223’tür. Ürünün son teslim alma tarihi 16 Kasım olarak görünüyordu ancak...

Öne Çıkan Konular

Sephora kozmetik Sephora yapamıyorum Sephora zorlu Sephora ilk sipariş Sephora maskara Sephora müşteri hizmetleri Sephora kart Sephora black Sephora iade Sephora uygulaması
Benzer Şikayet Yaz