Gold Üyelerinin 15 Bin TL Alışverişinde Tek Tester Verilmesi

Kız kardeşimle birlikte Sephora’dan düzenli alışveriş yapan Gold üyelerdik. 19 Mart 2026 akşamı saat 20.30 civarında Sephora City’s Kozyatağı şubesinde, aynı gün içinde kardeşimle toplam yaklaşık 15.000 TL tutarında iki ayrı alışveriş yaptık. Buna rağmen bize verilen tek tester, 1,2 ml’lik, şişesinin de yarısı boş olan bir parfüm testerıydı ve onu da ancak özellikle rica ederek alabildim.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor, uzun süredir tester konusunda eksiklik yaşadığım için artık bunu yazma gereği duydum. Yurt dışında yaptığım Sephora alışverişlerinde tek bir ürün aldığımda bile örneğin Givenchy pudra gibi anlamlı testerlar verilirken, burada 10-15 bin tl’lik alışverişlerimde tester verilmemesi, rica ettiğimde ise yüzlerin asılması benim için çok olumsuz bir müşteri deneyimi oluşturuyor. Gold üye olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor hissediyorum.

Sephora’nın Türkiye’deki tester politikasının daha adil, şeffaf ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin, hem tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini hem de ilgili şubenin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.