to read complaints and reviews, or file yours. 
Kız kardeşimle birlikte Sephora’dan düzenli alışveriş yapan Gold üyelerdik. 19 Mart 2026 akşamı saat 20.30 civarında Sephora City’s Kozyatağı şubesinde, aynı gün içinde kardeşimle toplam yaklaşık 15.000 TL tutarında iki ayrı alışveriş yaptık. Buna rağmen bize verilen tek tester, 1,2 ml’lik, şişesinin de yarısı boş olan bir parfüm testerıydı ve onu da ancak özellikle rica ederek alabildim.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, uzun süredir tester konusunda eksiklik yaşadığım için artık bunu yazma gereği duydum. Yurt dışında yaptığım Sephora alışverişlerinde tek bir ürün aldığımda bile örneğin Givenchy pudra gibi anlamlı testerlar verilirken, burada 10-15 bin tl’lik alışverişlerimde tester verilmemesi, rica ettiğimde ise yüzlerin asılması benim için çok olumsuz bir müşteri deneyimi oluşturuyor. Gold üye olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor hissediyorum.
Sephora’nın Türkiye’deki tester politikasının daha adil, şeffaf ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin, hem tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini hem de ilgili şubenin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
İzmir Hilltown Sephora mağazasına uzun süredir düzenli olarak alışverişe gidiyorum. Gold üye olmama ve her gidişimde kasada yüksek tutarlarda alışveriş yapmama rağmen, neredeyse her seferinde “Tester kalmadı” denilerek herhangi bir hediye tester verilmiyor. Bu durum birkaç yıldır aynı şekilde devam...
12.10.2025 tarihinde saat 21:03 civarında İstanbul Maltepe Piazza Avm Sephora mağazasından yaklaşık 6.500₺ tutarında alışveriş yaptım. Daha önce de aynı mağazadan sık sık alışveriş yapmama rağmen, bugüne kadar hiç tester (deneme ürünü) verilmedi. Özellikle bu alışverişimde, kasada bulunan sarı saçlı...
Dün Sephora Bağdat Caddesi mağazasından toplam 16 parça ürün için 36.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında kasada tester rica ettiğimde, personel ellerinde tester olmadığını söyledi ve bu nedenle herhangi bir tester verilmedi. Yaklaşık bir saat sonra yeniden aynı mağazaya ürün al...
Yıllardır hem Sephora uygulaması üzerinden online hem de İzmir’deki mağazalardan düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bugüne kadar toplamda 10-15 kez alışveriş yaptım ve yaklaşık 20 bin tl civarında harcama yaptığım halde, tek bir tane bile tester verilmedi. Mağazalarda her gidişimde tester talep et...
28.11.2025 tarihinde Ümraniye Buyaka AVM’de bulunan Sephora mağazasından makyaj ürünleri ve fırça olmak üzere toplam 16.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen kasa işlemleri sırasında bir adet bile tester verilmedi. Sonrasında yaptığım incelemelerde, pek çok müşteriye tester verildiğine dair...
Yorumlar