to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Gold kart sahibi olarak ekim 2025’ten beri Gold Box hakkım için sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Online müşteri hizmetlerini telefonla her aradığımda “2 ay sonra tanımlanacak” denilerek bekletildim, aradan aylar geçmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve her seferinde sadece yoğunluk gerekçe gösterildi.
11 Şubat’ta Sephora’dan yaklaşık 17.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim bugün elime ulaştı. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen kargoma bırakılan Gold Box’a ilişkin bir hediye, parfüm testeri bile konmamış olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Uzun süredir Gold kart müşterisi olarak sadakat programı kapsamında vaat edilen Gold Box hakkımın daha fazla bekletilmeden hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
14 Nisan 2024 tarihinde kızım B****'in hesabından online üzerinden bana parfüm hediye olarak alındı, ancak benim de aynısından olduğu için iade ettim. Herhangi bir bilgi verilmediği için bayağı zaman geçti ve müşteri hizmetlerini aradım. İademin onaylandığı ve en kısa sürede bankaya iadenin yapılaca...
19 Eylül’de Sephora’dan aldığım Lancome ve Chloé markalı parfümleri, toplam 10.040 TL tutarında, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünler Sephora tarafından teslim alındı ve sistemde iade işleminin gerçekleştiği görünüyor. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi ya...
Sephora'dan toplam beş bin TL'den fazla alışveriş yaptım. Ayrı ayrı toplam bir iki parfüm testleri verdiler ve iki ayrı e-posta ile olduğunu söylediler. Alışveriş yaptığımı birleştirdiler, hediyemi istediğimde sistemde gözükmediğini, ayrı gözüktüğünü söylediler. Tamam, bir dahaki sefere olur. Hediye...
Sephora online sitesinden arkadaşımın doğum günü için parfüm siparişi verdim. Hediye paketi ve notu eklemeye çalıştığımda 'geçerli değer giriniz' uyarısı çıktı ve sonunda notu silip, sadece hediye paketi seçeneği işaretli olarak siparişi oluşturdum. Sipariş detayında fark ettiğimde hediye paketi seç...
Sephora mobil uygulaması üzerinden 22 Aralık tarihinde 5.500 TL tutarında bir parfüm seti satın aldım. Toplamda yaklaşık 11.000 TL ve üzerinde alışverişim olmasına rağmen, siparişim teslim edilir edilmez uygulamadan kontrol sağladığımda puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Daha sonra tekrar baktığımda...
Yorumlar