Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Tutarsızlık

Bugün Palladium AVM’deki Sephora mağazasında One Size On ’Till Dawn Mattifying Setting Spray ürününün mağazada mini boy olarak indirimli yaklaşık 600 TL civarında etiketlendiğini gördüm. Fiyatını uygun bulduğum için kasaya gittim ancak kasada etiket fiyatının geçerli olmadığı, ürünün 1200 TL’ye satıldığı söylendi.

Orada uzun uzun fiyat tartışmasına girmek istemediğim için ürünü söylenen fiyattan, toplam 1219 TL ödeyerek satın aldım ve fişim hâlâ bende duruyor. Ancak bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Eğer bir ürünün fiyatı değiştiyse, çalışanların öncelikle raftaki etiketi güncellemeleri gerektiğini düşünüyorum. Ürünü satın aldıktan sonra çalışanlardan birinin kendi aralarında “birazdan yemek falan yiyelim, değişelim” şeklinde konuştuğuna şahit oldum, bu da etiketin sonradan değiştirileceği izlenimi yarattı.

Sephora’dan düzenli alışveriş yapan biri olarak böyle bir durumla ilk defa karşılaştım ve marka ile ilgili deneyimim ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Bir sonraki alışverişimde Sephora’yı tercih edip etmeyeceğim konusunda artık emin değilim. Yaşadığım bu etiket–kasa fiyatı tutarsızlığı ve çalışan yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.