Sephora'da Black Kart İndirimi Görülmemesi Ve Ayrımcı Üslup

İstanbul Capacity AVM’deki Sephora mağazasında bugün yaşadığım tutumdan ve müşteri ayrımcılığından dolayı şikayetçiyim. Black kart üyesi olduğumu belirterek kasada indirimimin görünmediğini, kontrol edilmesini rica ettim. Oradaki personel bana ya indirim ya da küçük bir hediye alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine doğum günü hediyemi almak istediğimi belirttim. Normalde doğum günümün olduğu ay içinde hediyemin verildiğini bilmeme rağmen, bana ters bir üslupla sadece doğum günümde gelebileceğim söylendi.

Daha sonra başka bir personel gelip 100–200 TL civarında bir indirim tanımlamış, bunu da sonradan hesaplamayı kontrol edince fark ettim. Bu süreçte müşteri ayrıştırıldığını, karşınızdaki kişiye adeta dilenci muamelesi yapıldığını net bir şekilde hissettim. Sadece minicik bir tester ürün verildi ve bir müşteri olarak değil, insan olarak da kendimi çok değersiz hissettim.

Sephora’nın bu yaşanan olayla ilgili olarak benden özür dilemesini, Black kart avantajları kapsamında bana tanımlanmış olan doğum günü hediyemin hakkım olarak adresime gönderilmesini ve özellikle ilgili çalışanların üslup ve müşteri yaklaşımı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.