Sıfır Araç Teslimatındaki Fiziksel ve Teknik Kusurlar
- Fiziksel ve teknik kusurlar: 3 şikayette sıfır araçların çizik, boya hatası ve direksiyon titremesiyle teslim edildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Şentürk Otomotiv (Bursa)
Şentürk Otomotiv (Bursa)
Şentürk Otomotiv (Bursa) Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Şentürk otomotive teşekkürler ☺️
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Son 1 yıl içinde Şentürk Otomotiv (Bursa) için açılan 12 şikayetin ortak paydasını kusurlu araç teslimatları oluşturuyor; kullanıcılar sıfır araçlarda çizik, boya hatası ve direksiyon titremesi bildirdiklerini aktarıyor. Şikayetlerin %25'i teslimat hatalarına odaklanırken, %16,7'lik dilimde bakım sonrası ortaya çıkan arızalar ve personel tutumları öne çıkıyor. Kullanıcılar ayrıca yedek parça beklerken araçların 1 ay serviste kaldığını ve başlangıçta belirtilen ücretlerin onaysız şekilde artırıldığını ifade ediyor.
Bakım Süreçlerinde Teknik Hatalar ve Personel Yaklaşımı
- Bakım sonrası teknik sorunlar: 2 şikayette bakım sonrası motor lambasının yandığı ve düzeltme işlemlerinin aracı kötüleştirdiği bildiriliyor.
- Personel tutum ve yaklaşımları: 2 şikayette yol yardım personelinin kaba tutumu ve satış temsilcisinin müşteriyi engellediği aktarılıyor.
Yedek Parça Tedarik ve Bekleme Süreçleri
- Yedek parça tedarik süreci: 2 şikayette sayım işlemleri ve yurt dışı süreçleri nedeniyle parçaların 1 ay beklendiği ifade ediliyor.
Ücretlendirme ve Garanti Uygulama Sorunları
- Onaysız ücret artışları: 2 şikayette 16.000 TL olan tutarın onaysız şekilde 26.000 TL'ye çıkarıldığı belirtiliyor.
- Garanti ve destek reddi: 2 şikayette motor değişiminin 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
40 şikayet
1
Yetkili Serviste Kayıp Type-C Kablo Ve Müşteri Güvenliği Endişesi
18 Ağustos 12:4182
17 Ağustos 2026 tarihinde şirket aracımız olan Hyundai i20 model aracımızın periyodik bakımını yaptırmak için Bursa Osma...ngazi’de bulunan Hyundai Yetkili Servisi Şentürk Otomotiv’e götürdüm. Aracımı servise teslim ederken Android Auto için sürekli kullandığım Type-C şarj kablom, vitesin ön kısmındaki
16.000 TL'den 26.000 TL'ye Fiyat Artışı Ve Hatalı Onarım
5 Ağustos 10:33128
9 Temmuz’da Bursa Şentürk Otomotiv’e bıraktığım aracım için bana ilk etapta yaklaşık 16.000 TL tutarında bir masraf çıka...cağı söylendi. Hasarın yüzeysel olduğu, tadilat esnasında da iç aksamda herhangi bir sorun olmadığı özellikle belirtildi. Ancak 24 Temmuz’da aracı teslim almaya gittiğimde toplamda
1
Hyundai Tucson’da Ambele Arızası Ve Servis İhmali Güvenliği Tehdit Ediyor
25 Temmuz 16:54759
2024 model Hyundai Tucson Elite Plus aracımla yaşadığım ambele arızası, benim ve ailemin güvenliğini ciddi şekilde tehdi...t eden bir olaydı. Otoyolda seyir halindeyken, gaz pedalına basmadığım halde motor kendi kendine devir yükseltmeye başladı. Büyük bir tehlike yaşanmasına ramak kalmışken, soğukkanl
Yeni Alınan Hyundai I20’nin Aküsü Arızalandı, Bayi Geri Ödeme Reddediyor
15 Temmuz 21:09209
30 Haziran tarihinde Bursa Şentürkler bayisinde noter işlemlerini gerçekleştirerek 2024 model Hyundai i20 aracı kendi ad...ıma devraldım. 1 Temmuz’da Fuzul Ev’den param yatınca araç tarafıma teslim edildi. Aracı teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, 6 Temmuz’da aracın aküsü bitti ve yolda kaldım. A
1
Bursa Şentürkler Hyundai'den Yeni Bayon 2026 Elite’in Boya Kusurları Ve Kalıcı Olmayan Rötuşu
22 Mayıs 18:42551
21 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Şentürkler Hyundai bayisinden teslim aldığım Bayon 2026 Elite aracımda, showroom içinde pl...aka takıldıktan hemen sonra sağ ön lastik üzerinde ve sağ arka lastik üzerinde bariz boya hataları olduğunu fark ettik. O anda bu kusurları fotoğrafladık, ardından kaporta ustasını
Sıfır Hyundai Ioniq 5’te Yüksek Hızda Aşırı Vibrasyon Ve Direksiyon Titremesi
18 Nisan 23:45634
18 Nisan 2026 tarihinde Hyundai Ioniq 5 model aracımı Bursa Şentürk Hyundai bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı t...eslim aldıktan sonra yaklaşık 300 km uzaklıktaki memleketime dönerken 100 km/s ve üzeri hızlarda araçta aşırı vibrasyon ve direksiyonda belirgin bir titreme yaşamaya başladım. Sıfı
Araç Uzun Süre Arabasız Bırakıldı Ve Faturada Şeffaf Olmayan Artışlar
10 Mart 10:53910
Hyundai Kona marka aracımı 09.02.2026 tarihinde Bursa Şentürk Otomotiv (Bursa) Osmangazi şubesine tamir ve yedek parça i...şlemleri için bıraktım. Küçük bir parçanın değişmesi gerektiğini aracı teslim ettikten ancak 10 gün sonra fark ettiklerini söylediler. Tampon bölgesinde, detaylı bir incelemede ilk
1
Sıfır Araçta Çizik Ve Pasta Polish Sorunu Yetkililerin Sessizliği
7 Mart 14:04875
17 Aralık 2025 tarihinde Bursa Hyundai Şentürkler bayisinden sıfır kilometre, kırmızı renk 2025 model Hyundai Bayon Elit...e aracımı teslim aldım. Aracı daha detaylı incelerken far üstlerinde pasta polish kalıntılarına rastladım. Sorduğumda “Parlaması için yapmış olabilirler.” şeklinde geçiştirici bir
Şentürk Otomotiv (Bursa) Ayıplı Araç Ve Verilmeyen Paspas Şarj Cihazı İle Fiyat Farkı Şikayeti
9 Ocak 20:09755
Bursa şentürkler'den Hyundai iqoniq 5 araba aldım. Benden önce alan kişilere araba Paspası ve şarj etme cihazı verdikler...ini aralık Ayında kaldırdıklarını ilettiler. Fakat aynı aracı i***'da satıyor aynı fiyata içinde paspas ve şarj cihazı verebileceklerini söylediler. Ayıplı ürün sattılar. Ayrıca
1
Yedek Parça Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgilendirme Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti
8 Ocak 18:19845
Bursa Şentürk Otomotiv Hyundai Yetkili Satıcı ve Servisi. 18.12.2025 tarihinde yaşadığımız maddi hasarlı bir kaza sonras...ı Şentürk Otomotiv yetkili servis birimine aracı çektirdik. Yapılan hasar ekspertiz işlemleri neticesinde 22.12.2025 tarihinde tarafımıza Şentürk Otomotiv Hasar biriminden, yedek p
Öne ÇıkanKonular
Şentürk Otomotiv (Bursa) Bakım Sonrası Aracımda Oluşan Kapı Hasarı İçin Çözüm Bekliyorum!
10 Aralık 2025 11:301.036
Hyundai Bayon 2024 Style aracımı 08.11.2025 tarihinde yıllık bakım için Şentürk Otomotiv Bursa şubesine sorunsuz, üzerin...de herhangi bir göçük ya da boya problemi olmadan teslim ettim. Bakım sonrasında 09.11.2025 tarihinde aracı teslim aldım ve aynı gün akşam saatlerinde, şoför kapısında kapı açılırk
3
Şentürk Otomotiv (Bursa) Araç Takasında Anlaşılan Fiyatın Düşürülmesi
3 Aralık 2025 21:53709
Bursa Şentürk Otomotiv’den takas yoluyla araç almak üzere görüştüm. Kendi aracımı verip üzerine ödeme yaparak yeni bir a...raç alacaktım. Telefonda aracım için belirli bir rakam üzerinde anlaştık, ben de bu süreçte yeni araç için 2 gün önce banka üzerinden 420.000 TL ödememi yaptım. Ancak bayiye gitti
5
Çözüldü
6 Kasım 2025 23:4340
"Şentürk otomotive teşekkürler ☺️"
Hasan şikayetini yayından kaldırdı
1
Bakım Sonrası Motor Arızası Ve Yol Yardımda Ücret Talebi
9 Eylül 2025 19:29929
Merhaba, Aracımın yıllık bakımını 8.09.2025 tarihinde Şentürkler Otomotiv’de yaptırdım. 9.09.2025 tarihinde aracımın mot...or lambası yandı. Bu durum mesai saatinden sonra olduğu için Şentürkler Otomotiv’e ulaşamadım ve yol yardımı aradım. R***** isimli çalışan personeliniz, mesai dışında olduğu için n
5
Çözüldü
13 Ağustos 2025 14:23195
"İlgili siteye şikayetlerimi iletmemin ardından, aynı gün satış sorumlusu C**beyden geri dönüşlerle ilgili telefon aldım. Kendisi tüm şikayetleri üst makama ileteceğini belirtti. Ertesi gün sabah Satış Müdürü S** bey beni arayarak konuya hakim olduğunu fakat tekrar dinlemek istediğini belirtti. Ben sorun ve taleplerini kendilerine beyan ettim. Personeli ve iş ortaklarıyla gerekli görüşmeleri gerçekleştirdiğini ve taleplerimin karşılanacağını, ne zaman istersem gelebileceğimi söyledi. Bu sabah aracı servise bıraktım ve mesai bitiminde ekstra hediyeleriyle birlikte aracını teslim aldım. S** bey beni odasında ağırladı kendisine de memnuniyetlerimi ilettim. İş ortakları Acc Auto Chemie süreci profesyonellikle yönetti. Bu sürece ismini bilmediğim müdire hanım tüm süreçte destek oldu. Müşteri memnuniyetine ciddiyetle önem veren Şentürk Hyundai Bursa ailesine teşekkür ederim."
Erkin şikayetini yayından kaldırdı
Şentürk Otomotiv (Bursa) Araç Satışında Bilgi Saklama Ve Mağduriyet
26 Temmuz 2025 10:242.212
4 Temmuz 2025 tarihinde Bursa Şentürkler Hyundai bayisinden Hyundai İoniq 5 siparişi verdim. Araç, Hyundai Türkiye taraf...ından bu bayiye önceden kotalanmış bir araçtı. Bayinin satış temsilcisi S*** Hanım bana, “Şasi numarası çıkınca size proforma fatura göndereceğiz” dedi. Ancak 21 Temmuz’da bana ya
5
Çözüldü
Kişisel Plakalığım İzinsiz Değiştirildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
22 Temmuz 2025 15:471.381
"İlginizden dolayı Teşekkür ederim"
Şentürk Otomotiv (Bursa) Kia Yetkili Serviste Teknik Yetersizlik ve İlgisizlik Hayal Kırıklığı
12 Temmuz 2025 12:291.196
29.05.2025 tarihinde 2020 model Kia Stonic 1.25 aracımı Şentürk Kia yetkili servisine periyodik bakım için götürdüm. Dah...a araç teslim edilmeden önce motor çalıştığında garip bir ses geldiğini açıkça belirttim. Ancak buna rağmen 'Bir şey yok, herhangi bir sorun gözükmüyor.' denilerek geçiştirildim. A
1
Sıfır Kilometre Kia Stonic'te 2400 Km'de Korozyon Ve Servis İlgisizliği
29 Mayıs 2025 01:031.104
Aralık 2024 tarihinde Bursa Ş********* otomotivden aldığım sıfır Kia stonic aracım daha 2400 km'de iken alt takımda koro...zyon ve paslanma meydana geldi. Lastik patlayınca fark ettim. Servise götürdüm ve sorunun benden kaynaklı olduğunu söylediler. 2400 km fark ettim ben bunu. 2400 km' deki aracın alt
1
Hyundai İ20 Garanti Kapsamında Çözülemeyen Sürekli Mekanik Ses Problemi Ve Servis İlgisizliği
12 Mayıs 2025 11:042.255
2021 model Hyundai i20 marka aracımı ön yürüyen aksamından gelen ses şikayeti ile garanti kapsamında Bursa Şentürkler ye...tkili servisine 2 kez götürdüm. Gelen sesi sorunlu yere yağ sıkarak ve farklı bahaneler uydurarak görmezden geldiler. Bu modelde amortisörlerin sert olduğunu, tüm serideki araçlard
5
Çözüldü
10 Nisan 2025 21:5864
"Şentürk firmasındaki benim ile ilgilenen arkadaşa çok teşekkür ederim. Sorunumu en kısa sürede çözüp mağdur olmamı engellemiş oldu. Teşekkür Şentürk Otomotiv"
Cesim şikayetini yayından kaldırdı
Şentürk Otomotiv (Bursa) Sıfır Araçta Boya Sorunu: Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet!
10 Nisan 2025 18:382.184
07/04/2025 tarihinde Bursa İli Şentürk Otomotiv markasından sıfır kilometre Kia EV6 araç satın aldım. Araç bilgileri Kia... 2024 model 0 kilometre EV6 Kırmızı renk şasi numarası KNAC38*** Motor numarası EM17RB*** Aracı aldıktan sonra eşimle birlikte yola çıktık ve öncelikle Ankara iline geldik, burada
2
Kia Servisinde Çözüm Odaklılık Eksikliği
25 Şubat 2025 14:441.597
Kia Şentürk yetkili servis ile ilgili şikayetim var! Aracım Kia Xceed yıllık bakımı için hep götürdüğüm yetkili servise ...götürdüm. Aracımı bakıma verirken hiçbir sorun yoktu. Arabamı aldıktan sonra elektronik yan aynam kapanmıyor ve açılmıyordu. Arayıp servise söylediğimde, 'Getirin bakalım.' dediler
4
Çözüldü
27 Aralık 2024 10:12361
"Aracımı teslim aldım. Teşekkürler..."
Merve şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Panayır Mah. İstanbul Cad. No:397, Osmangazi, Bursa, 16100
- +902244132300