to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Motor Arızası Ve Yol Yardımda Ücret Talebi
Merhaba,
Aracımın yıllık bakımını 8.09.2025 tarihinde Şentürkler Otomotiv’de yaptırdım. 9.09.2025 tarihinde aracımın motor lambası yandı. Bu durum mesai saatinden sonra olduğu için Şentürkler Otomotiv’e ulaşamadım ve yol yardımı aradım. R***** isimli çalışan personeliniz, mesai dışında olduğu için nöbetçi teknik destek olarak İnanlar Otomotiv’den yetkili biriyle görüştürdü. Teknik destekteki arkadaş, bir gün öncesinde bakımdan aldığım araç için ücret çıkardı. Biz yetkili servise güveniyoruz, bakımlarımızı aracımızın garantisi bittiği halde yetkili serviste yaptırıyoruz. Çalışan personelin özellikle yol yardımda bu şekilde ücret talep etmesi, Hyundai’ye karşı insanların güvenini sarsıyor. Marka olarak insanlara bu şekilde mi güven verecek Hyundai? Yetkili servis, bir gün öncesinde bakımı yapılan araca ücret isteyecekse, bundan sonra hiç yetkili servise gitmeyelim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Yol yardımdaki R***** Hanım’a mazeretimi nasıl dile getireceğimi sorduğumda ise 'Şikayetvar’a yazın, siz bilirsiniz' demesi de kurum tarafından değerlendirilmelidir.
Değerli müşterimiz, öncelikle yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konularla alakalı olarak aracınızın garantisi devam etmediği noktada yol yardım ücretli olarak destek vermektedir. Süreçle alakalı olarak sizleri aradık ancak ulaşamadık. Bizlere her zaman ulaşım sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz.
