to read complaints and reviews, or file yours.Şentürk Otomotiv (Bursa) Araç Takasında Anlaşılan Fiyatın Düşürülmesi
Bursa Şentürk Otomotiv’den takas yoluyla araç almak üzere görüştüm. Kendi aracımı verip üzerine ödeme yaparak yeni bir araç alacaktım. Telefonda aracım için belirli bir rakam üzerinde anlaştık, ben de bu süreçte yeni araç için 2 gün önce banka üzerinden 420.000 TL ödememi yaptım.
Ancak bayiye gittiğimde, telefonda söyledikleri rakamın çok daha altında bir fiyatla aracımı almaya çalıştılar. Bu teklifi kabul etmediğimi belirtince, bu kez ekspertiz ücreti kesmekten bahsedip, ayrıca ödediğim 420.000 TL’yi de ancak 15 iş günü içinde iade edeceklerini, bu şekilde konuşarak beni oyalamaya başladılar. Tüm ödemelerimin banka dekontları elimde mevcut.
Sonuç olarak, ortada gerçekleşmeyen bir satış olmasına rağmen hiçbir haklı gerekçe olmadan paramı 15 iş günü boyunca kullanarak beni paramdan mahrum bırakıyorlar. Ödediğim 420.000 TL’nin en kısa sürede, bekletilmeden ve kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Şentürk Otomotiv ile takas yoluyla araç alımı konusunda görüştüm. Kendi aracımı verip üzerine ödeme yaparak yeni bir araç alacaktım. Telefonda, mevcut aracım için belirli bir rakam üzerinde anlaşmaya vardık ve ben de bu görüşmeye güvenerek 2 gün önce banka üzerinden yeni araç için 420.000 TL ödeme yaptım.
Bayiiye gittiğimde ise telefonda konuştuğumuz rakamın çok daha altında bir fiyatla aracımı almaya çalıştılar. Bu teklifi kabul etmediğimi söylediğimde, bu kez ekspertiz ücreti kesmekten bahsederek ve ödediğim 420.000 TL’yi ancak 15 iş günü içinde iade edebileceklerini söyleyerek süreci uzatmaya başladılar. Tüm ödemelerime ait banka dekontları elimdedir.
Gerçekleşmeyen bir satış için, herhangi bir haklı gerekçe olmaksızın paramın 15 gün boyunca kullanılması ve bu süreçte paramdan mahrum bırakılmam kabul edilebilir değildir. Ödediğim 420.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa süre içinde ve bekletilmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihat Bey, Bursa Şentürk Otomotiv ile yaşadığınız deneyimi ve 420.000 TL tutarındaki ödemenizin 15 iş günü içinde iade edilmesi konusundaki endişenizi detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Telefon görüşmeniz sırasında anlaşılan fiyatın daha düşük bir rakamla sunulması ve sonrasında ekspertiz ücreti gibi ek taleplerle karşılaşmanız, beklentilerinizi karşılamayan bir süreci ortaya koymuştur. Bu durumun sizi maddi olarak zor durumda bırakması ve güveninizi sarsması tamamen anlaşılır bir durum. Şikayetiniz bizim için önemlidir; bu nedenle ilgili birimlerimiz konuyu titizlikle inceleyecek ve ödediğiniz 420.000 TL’nin kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabınıza iade edilmesini sağlamak için gerekli adımları atacaktır. İade sürecinin takibi ve herhangi bir aksaklık durumunda sizle doğrudan iletişime geçilecektir. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlanmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Şentürk Otomotiv
