to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Çizik Ve Pasta Polish Sorunu Yetkililerin Sessizliği
17 Aralık 2025 tarihinde Bursa Hyundai Şentürkler bayisinden sıfır kilometre, kırmızı renk 2025 model Hyundai Bayon Elite aracımı teslim aldım. Aracı daha detaylı incelerken far üstlerinde pasta polish kalıntılarına rastladım. Sorduğumda “Parlaması için yapmış olabilirler.” şeklinde geçiştirici bir cevap aldım. Sıfır araca, alıcının onayı olmadan neden pasta polish uygulandığını anlayabilmiş değilim.
Aracın ön panjurunda, plastik aksamlarında ve kaportanın çeşitli bölgelerinde güneşte belirgin şekilde görünen, örümcek ağı gibi dairesel çizikler vardı. Konuyu bize aracı satan ve teslim eden satış temsilcisi F**** Hanım’a ilettiğimde “Gelin yardımcı olurlar.” denilerek servis yıkamasına yönlendirildim. Orada yalnızca ön tampona pasta polish uygulandı, bunun için teşekkür ederim; ancak oradaki yetkili de çiziklerin başka bir firmalık işlemden kaynaklanmış olabileceğini söyledi. Buna rağmen konuyu o anda daha fazla uzatmadım.
Bu süreçte aracı bir kez bile yıkatmadım, araca fırça değmedi ve ekstra hiçbir işlem yaptırmadım. Daha sonra tekrar F**** Hanım’a yazdığımda, ilgilenmediği gibi numaramızı engelledi. Sonrasında Google üzerinden düşük puanlı yorum yaptığımda bu kez servis tarafından aranıp ücretsiz pasta polish yapılacağı söylendi. Aracı bu sefer servis yıkamasına değil, doğrudan içerideki boya ustasına yönlendirdiler. Araç gün içinde teslim edildi fakat bu kez önceki halinden bile daha kötü, çok daha yoğun çiziklerle dolu bir şekilde aracı teslim almak zorunda kaldım.
Sıfır aldığım aracımın, teslim edildiği günden bu yana çizik ve izlerle dolu olması ve yapılan işlemlerle sorunun daha da artması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunumun kalıcı ve tamamen ücretsiz şekilde çözülmesini, gerekiyorsa araç kaplaması, seramik uygulaması dahil olmak üzere ne gerekiyorsa yapılarak aracın ilk günkü, hatasız ve çiziksiz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
17 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Hyundai Bayon marka aracın ayıplı boyasıyla ilgili bugüne kadar hiçbir somut işlem yapılmadı. Aracı aldığım ilk günden beri boya hatası olmasına rağmen, yaptığım şikayetlere geri dönüş yapılmaması ve sürecin sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Araca yapılan hatalı pasta polish uygulamasını kabul etmeyip, her gün otomatik mesajlarla oyalamaya çalışmaları, ayrıca beni arayan yetkililerin sıfır araçta görülen bu hatalar için “bizden kaynaklı değildir” demeleri, markanın sürece ne kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaştığını açıkça gösteriyor. Sıfır araç alırken duyduğum güven, bu tutum nedeniyle tamamen sarsılmış durumda.
Hyundai ve ilgili bayi tarafından aracımın boyasının, satın aldığım ilk gündeki haline döndürülmesini, bu işlem için gerekli tüm düzeltme ve onarımların eksiksiz ve ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aracımın ayıpsız, sorunsuz ve bana vaat edildiği durumda teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba, Belirtmiş olduğunuz süreçlerle alakalı bayi olarak destek olabilmek adına sizleri servisimize davet ettik. Belirtmiş olduğunuz konularla alakalı olarak sizin izniniz olmadan aracınıza hiçbir müdahale de bulunulmadı. Aracınızın işlemleri tamamlandıktan sonra sizi davet ettik ve aracınızda yapılan bütün işlemleri kontrol ederek aracınızı teslim aldınız. Bu konuda aracınızı teslim alırken bize herhangi bir olumsuz geri bildiriminiz olmamıştır. Bu noktada şu an iletmiş olduğunuz çiziklerin tarafımızca olma ihtimali bulunmamaktadır. Yapılan bütün işlemler sizin onayınız dahilinde yapılmıştır. Saygılarımızla. Şentürk Otomotiv
Servisinizde olduğu gibi cevaplarınızda boş. Aracı teslim almaya geldiğimde servis danışmanı mehmet ali beye bütün çizikleri gösterdim ve gitmediğini söyledim kendisi hak vererek bir daha bakalım dedi boyahaneye alındı kaputa tekrar atıldı sonuç daha beter araçlarınız hatalı aracı düzeltmeye çalışanlar daha hatalı verdiğiniz cevaplarda komedi. Bir video ve fotoğraf ekliyorum bu görselleri boyahaneye veya serviste çalışan bütün personellerinize gösterin bunlar pasta polish izi değilse ve sizin hatanızdan kaynaklanmıyorsa ben dilediğiniz tarihte arabayı geri bedava vereceğim. Müşterilerinize biraz hak vermeyi öğrendiğiniz zaman görüşmek üzere.
