to read complaints and reviews, or file yours.Şentürk Otomotiv (Bursa) Araç Satışında Bilgi Saklama Ve Mağduriyet
4 Temmuz 2025 tarihinde Bursa Şentürkler Hyundai bayisinden Hyundai İoniq 5 siparişi verdim.
Araç, Hyundai Türkiye tarafından bu bayiye önceden kotalanmış bir araçtı.
Bayinin satış temsilcisi S*** Hanım bana, “Şasi numarası çıkınca size proforma fatura göndereceğiz” dedi. Ancak 21 Temmuz’da bana yalnızca proforma faturanın bilgisayar ekranından çekilmiş, çözünürlüğü düşük bir fotoğrafı gönderildi.
Bu belge yetersizdi; ödeme bilgileri eksikti, net detaylar yer almıyordu.
22 Temmuz’da bayiye gittim. Fatura, mersis bilgileri ve ödeme detaylarını elden almak zorunda kaldım.
Ayrıca o gün, farklı bir müşteri temsilcisi bana büyük gerçeği açıkladı:
“Araç zaten burada, teslim edeceğimiz araç bu.”
Ve ardından şu şaşırtıcı soruyu sordu:
“S*** Hanım size bunu söylemedi mi? ”
Yani araç zaten bayideydi ama benden saklanmıştı.Şüphelenmeyeyim diye “şasi çıkınca haber vereceğiz” denerek beni oyaladılar.Ancak araç gösterilmek zorunda kalınınca tüm gerçek ortaya çıktı.
Bu arada ben üzerime düşeni yaptım.22 Temmuz’da Eminevim dışındaki ödeme tutarını, yani 1.295.000 TL’yi bizzat ödedim.Eminevim ise kendi payını 24 Temmuz’da gönderecekti. Ama tam o gün, yani 24 Temmuz’da ötv zammı geldi.
Sonuç?
Bayi anında bana döndü:
“200.000 TL fark ödeyeceksiniz.”
Kabul etmedim. Satış sözleşmesi iptal edildi.
Oysa satış müdürü daha en başta,
“Temmuz sonunda ötv artışı olabilir, bu aracı bir daha bu fiyata alamazsınız” demişti.
Madem bu kadarını önceden biliyordunuz…
Neden proforma fatura sürecini geciktirdiniz?
Neden aracı teslim etmediniz?
Neden aracı gizlediniz?
Cevap basit:
Bu aracı bana değil, ötv artışı sonrası daha fazla para ödeyecek birine satmak istediler.
Araç zaten önceden, daha düşük kurla ve daha düşük ötv’yle yurda sokulmuştu.
Dolayısıyla, şimdi bir başka müşteriye şöyle denecek:
“Elimizde geçen aydan kalan bir stok var, size liste fiyatının altında verebiliriz.”
Bu araç benim hakkımdı.Açıkça yanıltıldım, bilinçli şekilde oyalandım ve mağdur edildim.
Ben artık bu konuyu Türk yargısına havale ediyorum.
Değerli müşterimiz, öncelikle yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Söz konusu araçla ilgili sizler tarafından verilen tarihte bakiye kapatılmadığı için aracın ötv'si ödenememiştir. 24 Temmuz 2025 tarihinde resmi gazetede ötv artışı yayınlanmıştır. Bu artış, aracın fiyatında bir fark yaratmıştır. Bahsetmiş olduğunuz durum tamamen, bakiyenin kapatılmamasından kaynaklıdır. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Şentürk otomotiv
Aracın, motor sase numarası belli Olduğunda hemen haber vermediniz belli olmadı deyip oyaladınız. Proforma faturasını Temmuz ortasında göndereceğinizi söyleyip göndermediniz. Araç bayiye geldiğinde bizi bilgilendirmediniz. Siz proformayı söz verdiğiniz tarihte göndermediğiniz için ve bunu bilinçli bir şekilde 21 Temmuz tarihinde ilettiğiniz için. Süreç sizin yüzünüzden uzadı ve işlemlere başlanılamadı. Sase numarası belli olmayan aracı da 2 günde bayiye getirdiniz nasıl olduysa. Bastan sona her şeyi aracı alamamamız üzerine organize ettiniz
Bayi, aracı sistem üzerinden tahsis durumundan çekmemiş, aracı sistemde “müşteri aracı” statüsüne sokmamıştır. Bu da, ötv artışı olması durumunda fiyatı güncelleme fırsatını ellerinde tutmalarını sağlamıştır. Bayi bu tutumuyla, aracın müşteriye teslim sürecini hem idari hem teknik olarak bloke etmiş, “müşteri vazgeçerse elimizde kalsın” düşüncesiyle hareket ederek etik dışı bir ticari strateji izlemiştir. Bu tutum hem kötü niyetlidir hem de Türk Ticaret Kanunu’nun kurallarına açıkça aykırıdır.
