Hyundai Tucson’da Ambele Arızası Ve Servis İhmali Güvenliği Tehdit Ediyor

2024 model Hyundai Tucson Elite Plus aracımla yaşadığım ambele arızası, benim ve ailemin güvenliğini ciddi şekilde tehdit eden bir olaydı. Otoyolda seyir halindeyken, gaz pedalına basmadığım halde motor kendi kendine devir yükseltmeye başladı. Büyük bir tehlike yaşanmasına ramak kalmışken, soğukkanlılığımı koruyarak aracı güçlükle güvenli bir noktada durdurup stop etmeyi başardım.

Aracın ilk sahibiyim ve bu kadar yeni, düşük kilometreli bir araçta bu denli hayati bir arızanın yaşanmasını asla kabul etmiyorum. Üstelik bu olaydan önce araçta defalarca dpf (Partikül Filtresi) uyarısı aldım. Her uyarıda Bursa Şentürkler Otomotiv Servisi’ne götürmeme rağmen, “sorun yok” denilerek yalnızca ücret karşılığı filtre temizliği yapıldı. Dizel araçlarda dpf rejenerasyonu yapılamadığında yakıtın motor yağına karıştığı, yağ seviyesinin yükselerek motorun ambeleye kalkmasına zemin hazırladığı herkesçe bilinen teknik bir gerçekken, servis bu kök nedeni çözmeyip süreci bu ağır arızaya kadar sürüklemiştir.

23.07.2026–24.08.2026 tarihleri arasında araç serviste kaldı ve bu süreç boyunca tarafıma düzenli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Her seferinde bizzat servise giderek bilgi almaya çalıştım. Önce turbo arızası dendi, sonra motor revizyonundan söz edildi, en sonunda ise motorun tamamen değiştirildiği bildirildi. Tüm bu süreçte Hyundai, kronik olduğunu bildiğim bu durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirip sorumluluğu kabul etmedi.

Motor değişimi sonrasında aracımda kaçınılmaz bir değer kaybı oluşmuştur. Bu nedenle aracımı bayinin satın almasını veya farkını ödeyip başka bir modelle değiştirmeyi talep ettim. Ancak araç makul bir bedelle geri alınmadı, yeni araç almam şartına rağmen piyasa değerinin çok altında teklifler sunuldu. Davaların uzun sürmesi endişesiyle, haklarımdan feragat etmeksizin aracı teslim almak zorunda kaldım.

6502 sayılı Kanun uyarınca, seyir halindeyken ambeleye kalkan ve motoru değişen bir aracın açıkça “ayıplı mal” niteliği taşıdığını, aracı teslim almış olmamın da yasal haklarımı ortadan kaldırmadığını biliyorum. Yaşanan bu gizli ayıp ve motor değişimi nedeniyle aracımda oluşan ciddi değer kaybımın Hyundai tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Hyundai’den, müşteri güvenliğini ve memnuniyetini önceleyen, sorumluluk alan bir yaklaşım beklerdim; ne yazık ki bunu göremedim. Yaşadığım bu tehlikeli süreci ve yetkili servisin tutumunu, başka kullanıcıların benzer mağduriyetler yaşamaması için kamuoyuyla paylaşıyorum.