to read complaints and reviews, or file yours.16.000 TL'den 26.000 TL'ye Fiyat Artışı Ve Hatalı Onarım
9 Temmuz’da Bursa Şentürk Otomotiv’e bıraktığım aracım için bana ilk etapta yaklaşık 16.000 TL tutarında bir masraf çıkacağı söylendi. Hasarın yüzeysel olduğu, tadilat esnasında da iç aksamda herhangi bir sorun olmadığı özellikle belirtildi. Ancak 24 Temmuz’da aracı teslim almaya gittiğimde toplamda 26.000 TL ödeme talep edildi.
Ücretteki bu ciddi farkın yanı sıra yapılan işlemin de düzgün olmadığı açıkça görülüyor. Arka çamurluk çizgisi olması gerektiği gibi düzeltilmemiş, çamurluk üzerinde küçük bir gamze duruyor ve arka piyano Black bölümünde gözle görülür bir çıkıntı mevcut. Yani hem beklenmedik bir fiyat artışıyla karşılaştım hem de bu tutara rağmen işçilik kalitesi tatmin edici değil.
Firma ile ayrıca bir görüşme yapmadım çünkü yaşadığım süreç boyunca yeterince ilgili ve çözüm odaklı davranmadıklarını, problemi çözmeye yönelik bir yaklaşım sergilemediklerini düşünüyorum. Aracımın yüzeysel hasarı için verdiğim halde hem beklemediğim bir ücret talep edilmesi hem de işçiliğin bu şekilde hatalı bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bursa Şentürk Otomotiv’den talebim, aracımın çamurluğu ve arka piyano Black kısmı da dahil olmak üzere hatalı yapılan bölgelerin ek bir ücret talep edilmeden, profesyonel ve kusursuz bir şekilde yeniden onarılmasıdır.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve memnuniyetsizlikten dolayı firmamız adına içtenlikle özür dileriz. Sürece dair sizleri detaylıca bilgilendirmek isteriz: Hasar tespit süreçlerinde, tampon sökülmeden iç aksamdaki tüm hasarın eksiksiz belirlenmesi maalesef mümkün olmamaktadır. Tarafınıza iletilen 16.000 TL, ortalama ve ön bilgilendirme niteliğindeki tutardır. Tampon söküldüğünde arka tampon ve alt bandın tamamen değişiminin gerektiği netleşmiştir. Şahsi ödeme yerine dosyanın kasko üzerinden açılmasıyla birlikte, kasko eksper süreci ve parçaların mobil onarıma gönderilmesi işlemi uzatmış ve nihai maliyeti oluşturmuştur. Belirttiğiniz çamurluk çizgisi, gamze ve piyano Black bölümdeki hizalama hatasıyla ilgili talebiniz kayıtlarımıza alınmıştır. Aracınızdaki hatalı görünen tüm bölgelerin kontrolü ve hiçbir ek ücret talep edilmeden profesyonel standartlara uygun şekilde yeniden onarılması için sizleri servisimize davet ediyoruz. Sizleri yeniden aramızda görmekten ve yaşadığınız mağduriyeti telafi etmekten memnuniyet duyarız. Detaylı planlama için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Şentürk Otomotiv
