to read complaints and reviews, or file yours.Araç Uzun Süre Arabasız Bırakıldı Ve Faturada Şeffaf Olmayan Artışlar
Hyundai Kona marka aracımı 09.02.2026 tarihinde Bursa Şentürk Otomotiv (Bursa) Osmangazi şubesine tamir ve yedek parça işlemleri için bıraktım. Küçük bir parçanın değişmesi gerektiğini aracı teslim ettikten ancak 10 gün sonra fark ettiklerini söylediler. Tampon bölgesinde, detaylı bir incelemede ilk etapta görülmesi gereken bu parçanın günler sonra tespit edilmesi, araca yeterince dikkatli bakılmadığını açıkça gösteriyor.
Bu parçanın geç fark edilmesi nedeniyle aracımdan fazladan süre mahrum kaldım ve araç yaklaşık 1 aydır orada parça bekliyor. Bu süreçte en az 10 kez kendileriyle iletişime geçtim, her seferinde parçanın yurt dışından geldiği söylenerek oyalanır gibi hissettirdim. Başta verilen maliyetle sonrasında çıkarılan fatura arasında farklar oldu, faturanın sonradan değiştirilip artırılması bende rastgele ve sağlıklı bir hesaplama yapılmadığı şüphesini oluşturdu. Üstelik tüm bu gecikme ve mağduriyete rağmen bana herhangi bir ikame araç da sağlanmadı.
Aracımın kasko kapsamında işlem gördüğü bu süreçte hem uzun süre arabasız bırakılmam hem de şeffaf olmayan ve artan maliyetler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu nedenle öncelikle süreç boyunca bana ikame araç temin edilmesini, ayrıca çıkarılan maliyet ve faturanın detaylı şekilde yeniden gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülçin Hanım, Öncelikle aracınızın tamir sürecinde yaşadığınız gecikme nedeniyle duyduğunuz mağduriyeti anlıyoruz. 09.02.2026 tarihinde Bursa Şentürk Otomotiv Osmangazi Şubesi’ne aracınızı teslim ettiğinizden bu yana, aracınızda yapılan yapılacak işlemler tarafınıza tüm şeffaflığı ile iletilmektedir. Aracınız servisimize geldiğinde eksper tarafından incelenmiş sonrasında size ilettiğimiz 2 adet parça için bizden görsel istemiş görseller iletildikten sonra onay verdiği için sipariş o anda sisteme girilmiş ancak siparişler yurt dışı sipariş olduğu bu sebeple parçaların gelme süresinin de uzun olacağı bilgisi sizlerle de paylaşılmıştır. Parçalardan biri elimize ulaşmış diğeri için bilgi beklemekteyiz. Parça elimize ulaştığı gibi en hızlı şekilde aracınız sizlere teslim edilecektir. Hasar durumunda araçlarda ilk başta verilen tahmini tutarlara ilave olabilmektedir. Sizlere de bu durumun bilgisi iletilmiştir. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve sürecin şeffaflığını sağlamak için gerekli tüm adımları titizlikle takip ediyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, şentürk otomotiv
